Hi! My name is Damir. I’m co-founder at IFAB.ru and i’m pretty good at these scary things

  • Startups
  • E-Commerce
  • Process development
  • Process implementation
  • Project management
  • Financial modeling
  • Business strategy

You can reach me out via these networks

Are you hiring? Check out my CV

My CV page

Изучение и прогнозирование спроса

  1. Классификация рынков

В общеэкономическом плане под рынком понимается место, где собираются для совершения акта купли-продажи как продавцы, так и покупатели, все субъекты купли-продажи определенных товаров. В мар­кетинге обычно под рынком понимается совокупность всех потенциаль­ных потребителей, испытывающих потребность в товарах определенной отрасли и имеющих возможность ее удовлетворить.

Рынок создается вокруг различных объектов, представляющих ка­кую-нибудь ценность. В этом плане говорят о рынке потребительских товаров, рынке труда, рынке ценных бумаг, рынке капитала и т.д. В за­висимости от вида потребителей различают следующие типы рынков: потребительский рынок и рынки организаций. Последние подразделяют­ся на рынки продукции производственно-технического назначения, рын­ки перепродаж и рынки государственных учреждений.

Потребительский рынок — совокупность индивидов и семей поку­пающих товары и услуги для личного потребления. Рынки потребитель­ских товаров характеризуются массовым потребителем, множественной конкуренцией, децентрализованной структурой.

Рынок продукции производственно-технического назначения — сово­купность организаций и частных лиц, приобретающих товары и услуги, которые используются при производстве других продуктов. Ключевой стратегией маркетинга продукции производственного назначения являет­ся системная продажа, при реализации которой покупатель совершает системную закупку.

Системная закупка — закупка пакетного решения проблемы с це­лью избежать закупок отдельных составляющих данной проблемы. На­пример, закупка правительством систем вооружения через генерального подрядчика вместо самостоятельных закупок отдельных компонентов данных систем по отдельности. В системную закупку обычно также вхо­дит набор услуг.

Рынок перепродаж — совокупность организаций и индивидуальных лиц, приобретающих товары с целью их перепродажи или сдачи в аренду.

Рынок государственных учреждений — государственные учреждения всех уровней (с общегосударственного до местного), покупающие или арендующие товары и услуги для выполнения своих функций.

В зависимости от того, кто доминирует на рынке, последний под­разделяется на рынок продавца и рынок покупателя.

Рынок продавца характеризуется более сильной позицией на нем продавцов по сравнению с покупателями.

Рынок покупателя характеризуется более сильной позицией на нем покупателей по сравнению с продавцами.

В зависимости от степени вовлеченности потребителя в процесс продаж выделяют: потенциальный рынок; доступный рынок; квалифици­рованный доступный рынок; целевой рынок; освоенный рынок.

Потенциальный рынок — совокупность потребителей, проявляющих некоторый интерес к определенному продукту.

Доступный рынок — группа потребителей, имеющих интерес, сред­ства и доступ к определенному продукту.

Квалифицированный, доступный рынок — совокупность потребите­лей, имеющих интерес, средства, доступ к рынку, а также удовлетворяю­щих законодательным требованиям, например возрастным ограничениям на вождение автомобиля.

Освоенный рынок — совокупность потребителей, уже купивших ка­кой-то продукт.

Очевидно, что при проведении сегментации рынка надо принимать в расчет те или иные его особенности, учитывать своеобразие продуктов, реализуемых на разных рынках.

  1. Классификация потребностей по Маслоу

Маслоу выделяет 5 уровней потребностей. :

  1. Физиологические: голод, жажда, половое влечение и т. д.
  2. Экзистенциальные: безопасность существования, комфорт, постоянство условий жизни.
  3. Социальные: социальные связи, общение, привязанность, забота о другом и внимание к себе, совместная деятельность.
  4. Престижные: самоуважение, уважение со стороны других, признание, достижение успеха и высокой оценки, служебный рост.
  5. Духовные: познание, самоактуализация, самовыражение, самоидентификация.

Существует также более подробная классификация. В системе выделяется семь основных уровней (приоритетов):

  1. (низший) Физиологические потребности: голод, жажда, половое влечение и т. д.
  2. Потребность в безопасности: чувство уверенности, избавление от страха и неудач.
  3. Потребность в принадлежности и любви.
  4. Потребность в уважении: достижение успеха, одобрение, признание.
  5. Познавательные потребности: знать, уметь, исследовать.
  6. Эстетические потребности: гармония, порядок, красота.
  7. (высший) Потребность в самоактуализации: реализация своих целей, способностей, развитие собственной личности.

По мере удовлетворения низлежащих потребностей, все более актуальными становятся потребности более высокого уровня, но это вовсе не означает, что место предыдущей потребности занимает новая, только когда прежняя удовлетворена полностью. Также потребности не находятся в неразрывной последовательности и не имеют фиксированных положений, как это показано на схеме. Такая закономерность имеет место как наиболее устойчивая, но у разных людей взаимное расположение потребностей может варьироваться.

7.Рыночное равновесие – состояние рынка при равенстве спроса и предложения. Рыночное равновесие: 
– устанавливается в результате взаимодействия решений домохозяйств о покупке продукта и решений производителей о его продаже; и 
– выражается в равновесной цене продукта и в его количестве, реально продаваемом на рынке. 
Различают три вида рыночного равновесия: мгновенное, краткосрочное и долгосрочное, через которые последовательно проходит предложение в процессе увеличения его эластичности в ответ на возрастание спроса.

  1. Устойчивость и неустойчивость равновесия                              Рыночное равновесие называется устойчивым, если при отклонении от равновесного состояния вступают в действие рыночные силы, восстанавливающие его. Согласно Л. Вальрасу, при избытке возникает конкуренция между продавцами. Для привлечения покупателей продавцы начнут снижать цену. По мере снижения цены объем спроса будет возрастать, а объем предложения снижаться до тех пор, пока не восстановится исходное равновесие. В случае отклонения цены вниз от своего равновесного значения спрос будет превышать предложение. Между покупателями начнется конкуренция за дефицитный товар. Они станут предлагать продавцам более высокую цену, что позволит увеличить предложение. Так будет продолжаться до возвращения цены к равновесному уровню P0. Следовательно, по Вальрасу комбинация P0, Q0 представляет устойчивое рыночное равновесие
  2. Фу́нкция поле́зностиэкономическая модель для определения предпочтений экономических субъектов. Основоположным условием концепта функции полезности является рациональное поведение потребителя, выражающееся в выборе из многочисленных альтернатив именно тех, которые выводят его на более высокий уровень полезности. В микроэкономике концепт функции полезности служит для объяснения поведения потребителей и производителей, в то время как в макроэкономике им пользуются для изображения предпочтений государственных интересов. 

ЗАКОНЫ ГОССЕНА 

Первый закон Госсена.

 Смысл  первого   закона   Госсена   выражается   в   двух   положениях,сформулированных автором:    . в одном непрерывном акте потребления  полезность  последующей  единицы      потребляемого блага убывает;    .  при  повторном  акте  потребления  полезность  каждой  единицы  блага      уменьшается  по  сравнению  с  ее   полезностью   при   первоначальном      потреблении.

Второй закон Госсена.

    Достигнуть состояния равновесия субъект сможет в том случае, если будет руководствоваться вторым законом  Госсена,  который  в  формулировке  автора звучит так: “Индивид, обладающий  свободой  выбора  между  некоторым  числом разных видов потребления, но не имеющий достаточно времени использовать  все их сполна, в целях достижения максимума своего наслаждения, как бы  различна ни была  абсолютная  величина  отдельных  наслаждений,  должен,  прежде  чем использовать полностью наибольшее из них, использовать все  их  частично,  и притом в таком  соотношении,  чтобы  размер  каждого  наслаждения  в  момент  прекращения его использования у всех видов отребления  оставался  равным”.* Современным языком этот закон можно сформулировать следующим образом:  чтобыполучить  максимум  полезности  от  потребления  заданного  набора  благ  за ограниченный  период  времени,  нужно  каждое  из  них  потребить  в   таких количествах, при которых предельная полезность всех потребляемых благ  будетравна одной и той же  величине.  Если  такого  равенства  нет,  то  за  счет перераспределения времени, выделенного на потребление отдельных благ,  можно увеличить общую полезность.

10. Порядковый подход к анализу полезности
Порядковый подход к анализу полезности и спроса является более современным и основывается на гораздо менее жестких предположениях, чем количественный подход. От потребителя не требуется умения измерять полезность того или иного блага в каких-то искусственных единицах измерения. Достаточно лишь, чтобы потребитель был способен упорядочить все возможные товарные наборы по их «предпочтительности».
При порядковом подходе используются кривые и карта безразличия. Кривая безразличия – это множество точек, каждая из которых представляет собой такой набор из двух товаров, что потребителю безразлично, какой из этих наборов выбрать. Если заполнить двухмерную плоскость кривыми безразличия так плотно, как это возможно, получим карту безразличия.

Кривые и карты безразличия

 Карта Кривых Безразличия- совокупность кривых безразличия, каждая из которых соответствует той или иной степени полезности. Карта кривых безразличия характеризует предпочтения потребителя относительно данного товара или услуги.

  1. ЭФФЕКТ ВЕБЛЕНА – Явление, возникающее тогда, когда в результате падения цены товара некоторые потребители решают, что это произошло из-за ухудшения его качества, и сокращают потребление этого товара.(Словарь современной экономической теории Макмиллана.-М., 1997)Вследствие этого рыночная кривая спроса приобретает более крутой наклон, чем прогнозируемый. Она даже может стать растущей, что противоречит закону спроса.
  2. Эластичность спроса.

Теория эластичности спроса изучает степень чувствительности потребителей к изменению цен на товары и услуги. На изменение цен некоторых товаров потребители реагируют более чутко, чем на изменение цен других. То есть, при малом изменении цены на какой-либо товар происходит значительно большее увеличение объема спроса на этот товар, либо, наоборот, при значительном изменении цены товара спрос на него практически не изменяется. В первом случае следует говорить, что потребители чувствительны к изменениям цен, а во втором нет.

Эластичность спроса – колебания совокупного спроса, вызванные изменением (понижением или повышением) цен на товары и услуги.

  1. Коэффициенты эластичности. Коэффициент эластичности вычисляется как отношение процентного изменения величиныспросак процентному изменению цены:

D — спрос; P — цена

Для подавляющего большинства товаров зависимость между ценой и спросом обратная, то есть коэффициент получается отрицательным. Минус обычно принято опускать и оценка производится по модулю.

  1. ЭЛАСТИЧНОСТЬ СПРОСА ПО ДОХОДУ – мера чувствительности спроса к изменению дохода; отражает относительное изменение спроса на какое-либо благо вследствие изменения дохода потребителя.

Эластичность спроса по доходу выступает в следующих основных формах:

  • положительная, предполагающая, что увеличение дохода (при прочих равных условиях) сопровождается ростом объемов спроса. Положительная форма эластичности спроса по доходу относится к нормальным товарам, в частности, к товарам роскоши;
  • отрицательная, предполагающая сокращение объема спроса с увеличением дохода, т. е. существование обратного соотношения между доходом и объемом покупок. Эта форма эластичности распространяется на некачественные блага;
  • нулевая, означающая, что объем спроса нечувствителен к изменению дохода. Это блага, потребление которых нечувствительно к доходам. К ним, в частности, относятся товары первой необходимости.

Эластичность спроса по доходу зависит от следующих факторов:

  • от значимости того или иного блага для бюджета семьи. Чем больше благо нужно семье, тем меньше его эластичность;
  • является ли данное благо предметом роскоши или первой необходимости. Для первого блага эластичность выше, чем для последнего;
  • от консерватизма спроса. При увеличении дохода потребитель не сразу переходит на потребление более дорогих благ.

 

 

 

 

21 Парадокс Гиффена

Если при изменении цены некачественного блага эффект дохода окажется сильнее эффекта замены, то будет нарушен закон спроса. Это исключение из данного закона получило название «парадокс Гиффена».5 Он показан на рис. 3.13, на котором благо С является некачественным.

 
Рис. 3.13. Парадокс Гиффена
Исходное равновесное состояние потребителя представлено точкой F. Повышение цены блага С увеличивает наклон бюджетной линии и потребитель оказывается на более низкой кривой безразличия U1. Смещение более низких кривых безразличия к оси абсцисс отражает увеличивающееся предпочтение некачественного блага по мере снижения благосостояния потребителя.

Эффект замены в данном случае состоит в сокращении потребления подорожавшего блага на величину CF – CG и увеличении потребления относительно подешевевшего блага на величину АG – АF. Эффект дохода выражается в росте потребления «некачественного» блага на величину CH – CG и сокращении потребления нормального блага на величину АG – АH. В результате того что эффект дохода превышает эффект замены, объем спроса на подорожавшее благо возрос на величину CH – CF.

Чтобы возник парадокс Гиффена, доля расходов на некачественное благо в бюджете потребителя должна быть большой. Это мало вероятно при современном ассортименте потребительских благ. Поэтому можно согласиться с мнением, что парадокс Гиффена является занимательной аномалией главным образом приносящей пользу при проверке понимания студентами тонкостей эффектов дохода и замещения 6.

 

22 Перекрестная эластичность спроса. Товары субституты и комплементы.

Перекрёстная эластичность спроса — показатель изменения спроса на определённое экономическое благо в зависимости от изменения цены другого блага. У комплементарных благ перекрёстная эластичность спроса отрицательна, у взаимозаменяемых — положительна

Товары-субституты. Товары, обладающие однородными потребительными свойствами, способные заменить друг друга при удовлетворении какой-либо потребности. Т. в. конкурируют на рынке, и рост цены одного приводит к относительному снижению цены др. Для Т. в. характерна прямая зависимость между ценой одного и спросом на др. Например, рост цены на масло заставляет потребителей покупать больше маргарина, и наоборот. Степень взаимозаменяемости товаров характеризуется коэффициент перекрестной эластичности спроса, имеющим положительное значение. Чем оно больше (чем большее количество одного товара варьирует в прямой зависимости от изменения цены др.), тем больше степень заменяемости этих товаров. Перекрестная эластичность спроса между конкурирующими товарами, такими, например, как “пепси-кола” и “кока-кола”, очень высока. Поэтому увеличение цены одного из напитков ведет к резкому увеличению потребления второго, цена которого остается неизменной. 

  Товары-комлементы(комплементарные).Товары, способные удовлетворять потребность только при совместном употреблении, например автомобиль и топливо, фотоаппарат и пленка и т.п. Для рынка таких товаров характерна обратная зависимость между ценой на один из них и спросом на др. Так, рост цены фотоаппаратов приводит к уменьшению количества покупаемой фотопленки.

23,25НЕЦЕНОВЫЕ ФАКТОРЫ СПРОСА

(неценовые факторы спроса) – факторы, влияющие на величину спроса, и не связанные с ценой товара. При изменении неценовых факторов изменяется величина спроса при заданных величинах цены; таким образом, изменяется кривая спроса. В этом случае обычно говорят о смещении кривой спроса. При росте спроса кривая смещается вправо, при уменьшении – влево.

НЕЦЕНОВЫЕ ФАКТОРЫ спроса и предложения — другие факторы, кроме цен, влияющие на спрос и предложение товаров на рынке. К неценовым факторам относятся доходы покупателей, издержки производства товара, мода, предоставление дотаций, наличие на рынке взаимодополняющих и взаимозаменяющих товаров, запасы и ряд других факторов, в том числе психологической природы.

 

24 Эластичность предложения.Факторы эластичности предложения

Эластичность предложения — степень изменения в количестве предлагаемых товаров и услуг в ответ на изменения в их цене. Процесс возрастания эластичности предложения в долгосрочном и краткосрочном периодах раскрывается через понятия мгновенного, краткосрочного и долгосрочного равновесия.

Коэффициент эластичности предложения — числовой показатель, отражающий степень изменения количества предлагаемых товаров и услуг в ответ на изменения в их цене.

Эластичность предложения зависит от:

  • особенности производственного процесса (позволяет производителю расширить производство товара при повышении цены на него или переключиться на выпуск другого товара при снижении цен);
  • временной фактор (производитель не в состоянии быстро реагировать на изменения цен на рынке);
  • зависит и от (не)способности данного товара к длительному хранению.

Факторами эластичности предложения являются: мобильность экономических ресурсов, необходимых для организации дополнительного выпуска товаров; внедрение технического прогресса; временные рамки, в пределах которых изменяются условия производства.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

28. +-АНТИБЛАГО

АНТИБЛАГО – Товар или продукт, обладающий отрицательной полезностью для потребителя.(Словарь современной экономической теории Макмиллана.-М., 1997) Этот термин в настоящее время широко распространен в экономической литературе. Особенно часто он используется при рассмотрении издержек, связанных с внешними эффектами.

  1. +-Спрос и предложение на рынке факторов производства

Рынки факторов производства — это рынки труда, капитала, земли, полезных ископаемых, информации, знаний, интеллектуальных способностей, предпринимательского таланта. Важную роль играет использование первичных ресурсов — труда, капитала и земли. Рынки факторов производства имеют свои особенности, которые необходимо учитывать. Все факторы производства, используемые в хозяйственной деятельности, можно разделить на две группы:

1) материальные, к которым относятся капитал и земля;

2) социальные, в составе которых выделяют труд и предпринимательский талант.

В современной экономике рынки факторов производства выполняют разнообразные функции, благодаря которым обеспечивается ресурсное обеспечение всех субъектов хозяйственной деятельности, решаются задачи рационального использования ограниченных ресурсов, формируются хозяйственные связи, решается проблема: что, как и для кого производить.

Наиболее просто спрос на факторы производства — ресурсы определяется в предположении, что фирма приобретает какой-то ресурс на конкурентном рынке и продает свою продукцию тоже на конкурентном рынке.

30.+Спрос и предложение на рынке услуг капитала

Физический капитал пользуется спросом, потому что он производителен. Но, говоря о спросе на капитал как фактор производства, нельзя абстрагироваться от спроса на заемные средства, необходимые для приобретения капитала в физической его форме (машины, оборудование и т. п.). Спрос на капитал – это спрос на заемные средства (ссудный капитал), а не просто на деньги. Чисто внешне спрос на ссудный капитал предстает как спрос на определенную сумму денег. Но спрос на деньги как деньги и спрос на ссудный капитал – это не одно и то же. Бизнес предъявляет спрос на заемные средства для осуществления инвестиций, т. е. ему требуется определенная денежная сумма для пополнения производственных фондов

  1. +Общее экономическое равновесие складывается как равнодействующая ситуаций частичного равновесия. Оно предполагает, что рынки всех товаров и ресурсов взаимно связаны. Объемы производимых товаров и наличие ресурсов взаимно и одновременно согласовываются в процессе функционирования экономики. Цены, спрос и предложение по каждому товару зависят от системы цен, совокупного спроса и предложения по всем товарам. Тем самым должны быть увязаны интересы потребителей и производителей.

Движение к равновесию совокупного спроса и совокупного предложения зависит и от общеэкономических условий. В частности, на него воздействует политика государства в социальной сфере, налоговая и структурная политика и другие факторы. На это движение влияют и возникающие в экономике нарушения (например резкий рост цен на нефть).

 Модель Вальраса

модель идеального рынка с условием отсутствия трансакционных издержек. Кроме того, в модели отсутствует фактор времени, и сделки совершаются только с уже произведенными товарами. Абстрактный Аукционист, имея информацию обо всем рынке товаров, объявляет цены, повышая их на товары избыточного спроса и снижая на избыточное предложение. По этим равновесным ценам и происходит прямой обмен товарами, а отсутствие трансакционных издержек и фактора времени делает участие денег в таком товарообмене бессмысленным. Модель Вальраса имитирует механизм подстраивания производства под спрос и отрицательную роль трансакционных издержек, действующих в реальных условиях.

32.+  КРИТЕРИЙ ПАРЕТО

КРИТЕРИЙ ПАРЕТО – Максимум благосостояния, при котором невозможно улучшить положение кого бы то ни было путем изменения объема производства или обмена без ухудшения положения кого-то другого.(Словарь современной экономической теории Макмиллана.-М., 1997) Если существует только один оптимум, то нет необходимости в межличностных сравнениях. Однако если их несколько, то становится невозможным оценить движение системы от одной точки равновесия к другой. Парето создал основу экономической теории благосостояния. Оптимум по Парето существует тогда, когда имеет место такое распределение ресурсов и готовой продукции, при котором отсутствует какой-либо вариант перераспределения, улучшающий, по крайней мере, положение одного индивида и не ухудшающий положения других. Перераспределение ресурсов, улучшающее положение, по крайней мере, одного субъекта и не ухудшающее положение остальных, называется улучшением по Парето. Значительная часть экономической теории благосостояния связана с анализом условий, при которых может быть достигнут оптимум по Парето. Несмотря на его теоретическое значение, использование критерия Парето весьма ограничено, поскольку он неприменим при выборе альтернатив, включающих улучшение положения одного индивида за счет других. Так как практически любая экономическая политика наносит ущерб каким-то группам лиц, это является серьезным ограничением данного подхода. Для преодоления данного ограничения некоторые экономисты пытались найти дополнение к критерию Парето, базирующееся на концепции справедливости распределения, а также рассматривали использование критериев компенсации. Состояние конкурентного равновесия является Парето-эффективным

Долгосрочное конкурентное равновесие

Долгосрочное конкурентное равновесие – цена, при которой фирма, действующая в условиях чистой конкуренции, в долговременном периоде не получает экономическую прибыль и не несет убытки, а общие объемы спроса и предложения равны. 
Долгосрочное конкурентное равновесие – цена, равная минимальным долгосрочным средним издержкам производства продукта.

  1. Система маркетинговой информациипостоянно действующая система взаимосвязи людей, оборудования и методических приёмов, предназначенная для сбора, классификации, анализа, оценки и распространения актуальной, своевременной и точной информации для использования её распорядителями сферы маркетинга с целью совершенствования планирования, претворения в жизнь и контроля за использованием маркетинговых мероприятий.

Маркетинговое исследование – это система поиска, сбора, обработки данных, необходимых для решения маркетинговых проблем и обеспечения маркетинговой деятельности на любом ее уровне. Классическое маркетинговое исследование включает регулярное исследование рынков сбыта собственной продукции, выработку пакетов документов о потенциале предприятия, его взаимосвязях с внешней средой, в том числе с партнерами, потребителями и конкурентами.

На практике применяют различные виды маркетинговых исследовании, классификация которых осуществляется по следующим признакам:

1) по характеру целей:

  • разведочные, т.е. направленные на сбор предварительной информации, которая предназначена для более точного определения проблем и проверки гипотез
  • дескриптивные, т.е. описывающие те или иные аспекты реальной маркетинговой ситуации
  • казуальные, т.е. выявляющие причинно-следственные связи между признаками

2) по способу получения данных:

  • первичные, «полевые» исследования, т.е. сбор и обработка данных специально для конкретного маркетингового анализа
  • вторичные, «кабинетные» исследовании, т.е. обработка уже существующей информации, которая была собрана для других обследований, но может быть полезна для данных

3) по методу сбора данных:

  • количественные исследования, в основе которых лежат измерения, т.е. определенные количественные меры или плотности некой характеристики, представляющей интерес для исследования. Обычно их отождествляют с проведением различных опросов большого числа респондентов
  • качественные методы обычно включают сбор, анализи интерпретацию данных путем наблюдения за тем, что люди делают и говорят

4) по временному признаку маркетинговые исследования можно разделить на: ретроспективные, оперативные (текущие), диагностические и прогнозные;

5) по масштабу исследования, например, при исследовании рынка, выделяют локальные, региональные, национальные и интернациональные маркетинговые исследования;

6) по видам объектов исследования

Система анализа внутренней маркетинговой информации представляет собой разовый анализ внутренней информации, проводимый для достижения конкретной цели (например, анализ изменения объема продаж товара после изменения его цены либо проведения рекламной кампании). Подобный анализ проводится всякий раз, когда в этом появляется необходимость.

Система  внешней маркетинговой информации

Система сбора внешней текущей маркетинговой информации обеспечивает руководителей информацией о самых последних событиях и представляет набор источников и методических приёмов, посредством которых руководители получают повседневную информацию о событиях, происходящих в коммерческой среде. Руководители фирм применяют следующие методы сбора такой информации: чтение газет, книг, специальных изданий, беседы с поставщиками и другими лицами, не являющимися штатными работниками фирмы; обмен сведениями с другими управляющими и сотрудниками фирмы; обучение продавцов фиксировать события и сообщать о них (это “глаза и уши” фирмы); назначение специалистов по сбору внешней маркетинговой информации (особенно о конкурентах); покупка сведений у сторонних поставщиков внешней текущей информации (существуют специальные фирмы по сбору информации о ценах на товар, доле рынка, подборе рекламы конкурентов), организация специальных отделов по сбору и распространению текущей маркетинговой информации, в которых сотрудники просматривают наиболее важные издания в поисках новостей, составляют обзоры и рассылают их управляющим по маркетингу. В этих отделах ведут досье интересующих фирму сведений. Это резко повышает качество информации, поступающей к управляющим по маркетингу.

  1. +-Цели и задачи исследования потребительского спроса

Задачи, определяющие содержание анализа спроса:
– анализ потребности в выпускаемой или реализуемой продукции, выполняемой работе или оказываемой услуге:
– анализ спроса на товары, работы или услуги и влияющих на него факторов;
– анализ воздействия спроса на результаты деятельности предприятия;
– определение максимальной возможности сбыта с учетом решения первых четырех задач, а также производственных возможностей предприятия;
– обоснование плана сбыта.

38.+-Методы изучения спроса: наблюдение

выделяют неконтролируемое (или не стандартизованное, бесструктурное) и контролируемое (стандартизованное, структурное) наблюдения. В первом исследователь пользуется лишь общим принципиальным планом, а во втором-регистрирует события по детально разработанной процедуре. 
    В зависимости от положения наблюдателя различают соучаствующее (или включенное) и простое наблюдения. В первом исследователь имитирует вхождение в специальную среду, адаптируется в ней и анализирует события как бы “изнутри”. В простом наблюдении он регистрирует события “со стороны”. В обоих случаях наблюдение может производиться открытым способом и инкогнито, когда наблюдающий маскирует свои действия. Одна из модификаций включенного наблюдения-так называемое стимулирующее или “наблюдающее участие”, в процессе которого исследователь создает некоторую экспериментальную обстановку для того, чтобы лучше выявить состояния объекта, в обычной ситуации “не просматриваемые”. 

  1. +Методы изучения спроса: опрос, интервью и анкетирование

Анкетирование – письменная форма опроса, осуществляющаяся, как правило, заочно, т.е. без прямого и непосредственного контакта интервьюера с респондентом.

Оно целесообразно в двух случаях:

√ когда нужно спросить большое число респондентов за относительно короткоевремя;

√ респонденты должны тщательно подумать над своими ответами, имея перед глазами отпечатанный вопросник. Применение анкетирования для опроса многочисленной группы респондентов, особенно по вопросам, не требующим глубоких размышлений, не оправдано. 

Интервью́ (англ. interview) — опрос человека по профессиональной или личной тематике, проводящийся журналистом с целью публикации или вещания в СМИ. Если обратиться к семантике английского слова интервью, то оно состоит из префикса inter, имеющего значение взаимодействия, взаимонаправленности, и слова view, одно из значений которого — взгляд, мнение. Стало быть, интервью — обмен мнениями, взглядами, фактами, сведениями. Является одним из методов получения информации в журналистике.

Ме́тод опро́са  психологический вербально-коммуникативный метод, заключающийся в осуществлении взаимодействия между интервьюером и опрашиваемыми посредством получения от субъекта ответов на заранее сформулированные вопросы. Иными словами, опрос представляет собой общение интервьюера и респондента, в котором главным инструментом выступает заранее сформулированный вопрос.

40. Структура анкеты. Методика составления анкеты, требования, предъявляемые к анкете

 Структура анкеты

После определения объема выборки или параллельно с решением этой задачи необходимо разработать анкету. Анкета — это очень тонкий и гибкий инструмент для сбора первичных данных, и ее не нужно отождествлять с простым списком вопросов. Она значительно сложнее его. Составление анкеты представляет собой исследовательский процесс, включающий в себя выдвижение и обоснование целей, формулирование гипотез, разработку вопросов, определение способа анкетирования, разработку аналитических таблиц для последующей обработки и др. Анкета обычно состоит из трех блоков:

1) введения, или преамбулы;

2) основной части, состоящей из перечня вопросов;

3) заключительной части.

При составлении анкеты следует руководствоваться такими правилами:

  1. Нужно подумать о целях анкеты: вначале исследователь должен разработать план

исследования (в котором сказано, что должно быть получено в результате и какими метода-

ми) и перечень его целей. Благодаря этому будет обеспечен охват исследованием всех необ-

ходимых моментов; кроме того, таким образом можно создать примерный перечень тем, ко-

торый в конечном счете превратится в более четко сформулированные вопросы.

  1. Необходимо подумать о том, как будет проводиться анкетирование: способ про-

ведения интервью влияет на формулировку вопросов. Например, если предполагается, что ре-

спонденты будут сами заполнять анкету, то в этом случае открытые вопросы дают, как прави-

ло, не очень хорошие результаты.

  1. Следует подумать о стереотипной информации (служебное поле) и вступлении: в

каждой анкете должно быть служебное поле (имя и адрес респондента, дата проведения ин-

тервью,  имя интервьюера).  Напишите вступление  в самом начале анкеты.  Позаботьтесь о

том, чтобы из него была видна цель опроса, поскольку,  если люди чувствуют, что интервью

служит достойной цели, они легче идут на сотрудничество.

  1. Необходимо продумать дизайн: место в анкете должно использоваться эффективно,

чтобы она была понятной и легко читаема. Вопросы и варианты ответов следует располагать

в стандартном формате и, если анкета будет использоваться на  улице зимой, шрифт должен

быть достаточно крупным, |бы читаться. Там, где это необходимо, должно быть отведено сво-

бодное место для того, чтобы вписать комментарии открытым вопросам.

  1. Следует заботиться о респонденте: вопросы должны свободно вытекать один из дру-

гого и быть сгруппированы по темам в логической последовательности.

  1. Необходимо продумать типы вопросов: интервью может быть структурировано пу-

тем включения в него разных по стилю вопросов.   Исследователь может выбирать ровные

типы  вопросов (открытые, накрытые) и варианты шкалы оценок.

  1. Продумывая вопросы, нужно одновременно представить и возможные ответы:

цель вопроса состоит в получении на него ответа, поэтому важно подумать и над возможны-

ми ответами, поскольку ответы, в свою очередь, могут влиять на форму вопроса. Например,

неправильно спрашивать оптовых торговцев запчастями для автомобилей о годовых объемах

продаж, если для них временной горизонт ограничен неделей или месяцем. 

  1. ПАНЕ́ЛЬНОЕ ИССЛЕ́ДОВАНИЕ

особый вид социального (экономич., социологич., социально-психологич., педагогич. и др.) исследования, к-рый предполагает неоднократное изучение одного и того же социального объекта (напр., одной и той же совокупности лиц) с определ. временными интервалами по одной и той же программе исследования. Гл. цель П. и. – изучение тенденции развития или изменения нек-рого социального процесса или явления во времени. Типичный пример П. и. – периодич. сплошные и выборочные переписи населения. Социологич. П. и. могут быть использованы для изучения изменений в социальной структуре общества, обществ. отношениях, обществ. сознании и т.п. Специфич. трудности возникают при организации выборочных П. и. Во-первых, неизбежны нек-рые потери в первоначально отобранной совокупности: лица, подлежавшие обследованию на первом этапе, к моменту повторного обследования могут переменить место жительства, работы и т.д. Анализ причин сокращения первонач. совокупности на основе материалов первого обследования показывает, является ли сокращение случайным или же в нем содержится нек-рая закономерность. Объем выборки при П. и. должен предусматривать эти возможные потери и поэтому рекомендуется увеличивать его на 20–25% против статистически обоснованного. Во-вторых, изменения, зафиксированные в последующих обследованиях, частично могут быть вызваны внешними причинами, не вытекающими из специфики данного объекта. Для определения степени влияния внешних причин рекомендуется проводить П. и. на основных и контрольных объектах, выравненных по существ. характеристикам. Если в исследовании применяется метод опроса, желательно иметь неск. контрольных объектов по количеству повторных опросов с тем, чтобы определить величину ошибки, вызываемой неоднократным опросом одних и тех же лиц по одинаковой программе (повторные опросы могут вызвать специфическую реакцию опрашиваемых, связанную с тем, что при первом опросе возникает определенная “установка”, а не тем, что изменяется содержание информации как таковое). 

 

Pin It on Pinterest

Яндекс.Метрика