Анализ и Моделирование Бизнес-Процессов

	В чем состоит противоречие между функциональными подразделениями и процессами организации?
	Невозможно назначить владельцев процессов
>>>>	Управляющие воздействия направлены «по-вертикали» (от начальника к подчиненному), а процессы направлены «по-горизонтали» (от поставщика к потребителю)
	Не совпадают интересы владельцев компании и владельцев процессов
	Невозможно выстроить организационную структуру в соответствии с процессами

	Что понимается под процессным подходом к управлению деятельностью организации?
	Назначение владельцев процессов
	Определение поставщиков и потребителей всех процессов
>>>>	Взгляд на деятельность организации как систему взаимосвязанных и взаимодополняющих процессов, которыми необходимо управлять для достижения целей
	Оптимальное распределение полномочий и ответственности в процессах
	Использование в организации матричной организационной структуры
	Использование результатов моделирования предметных областей деятельности организации в процессе принятия решений

	Выберите допустимые определения бизнес-процесса
	Набор повторяющихся функций
>>>>	Связанный набор повторяемых действий (функций), которые преобразуют исходный материал и/или информацию в конечный продукт (услугу) в соответствии с предварительно установленными правилами
	Набор процедур или операций (функций), которые совместно реализуют некую бизнес-задачу или политическую цель предприятия, как правило, в рамках организационной структуры, описывающей функциональные роли и отношения
>>>>	Одна или более связанных между собой процедур или операций (функций), которые совместно реализуют некую бизнес-задачу или политическую цель предприятия, как правило, в рамках организационной структуры, описывающей функциональные роли и отношения
>>>>	Совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входы в выходы
	Целевая организационная деятельность
	Поставка продукта внешнему потребителю
	Формирование добавочной стоимости

	Отметьте преимущества процессного подхода к управлению предприятием перед функциональным подходом
	Обеспечивается более быстрое достижение результатов
>>>>	Есть ответственный за конечный результат каждого процесса
	Осуществляется снижение издержек предприятия
>>>>	Повышается прозрачность бизнеса
>>>>	Изменяется ориентация вектора управления компании от «вертикальной» («на начальника») к «горизонтальной» («на Заказчика»)

	Выделите цель документирования процесса
	Разработка системы управления процессами
>>>>	Описание текущего состояния
	Внедрения стандартов качества
	Оптимизация
	Реинжиниринг

	Каким образом осуществляется идентификация процессов организации?
	В результате анализа стратегии
	В результате анализа продукции
>>>>	Составление списка всех процессов, имеющих ключевое значение для организации
	Составление списка эталонной и/или референтной модели
>>>>	Последовательное выделение следующих элементов: стратегии организации, которая определяется и формируется: заинтересованными сторонами, которые: имеют определенные ожидания в отношении продукции организации, благодаря: бизнес-процессам, с помощью которых производят эту продукцию или услуги, а также обеспечивают поддержку и возможность их производства

	В чем суть BPM (Business Process Management)?
	Во внедрении инструментов для моделирования бизнес-процессов
	В реинжиниринге и/или оптимизации бизнес-процессов
>>>>	В соединении двух направлений — моделирования процессов и их автоматизации

	Что является теоретической основой описания деятельности организации?
>>>>	Системный анализ
	Синтез системы
>>>>	Структурный анализ
>>>>	Методология моделирования

	В чем заключается учет явления эмерджентности?
	В выявлении целостности системы
	В выявлении структуры системы
>>>>	В выявлении свойств системы, которые возникают, благодаря объединению элементов в единую систему
	В выявлении свойств системы, которые связаны с упорядоченностью отношений элементов

	Выберите основные процессы эталонной 13-процессной модели
1	Изучение рынков и нужд потребителей
	Управление улучшениями и изменениями
1	Маркетинг и продажи
	Управление охраной внешней среды
1	Выставление счетов и сервисное обслуживание
1	Разработка видения и стратегии
	Управление внешними связями
	Управление финансовыми и материальными ресурсами
1	Производство и поставка продуктов и услуг (производственной компании)
1	Разработка продуктов и услуг
1	Производство и поставка продуктов и услуг (сервисные компании)
	Управление кадрами, их профессиональное и карьерное развитие
	Управление информационными ресурсами и технологиями

	Укажите количество фаз цикла Шухарта-Деминга
	Ни одной
	Две фазы
	Три фазы
>>>>	Четыре фазы
	Пять фаз
	Шесть фаз
	Семь фаз
	Любое

	Для чего предназначена инструментальная система ARIS?
	Для построения информационных систем управления предприятиям
	Для построения системы управления документооборотом
>>>>	Для описания деятельности предприятия
	Для построения систем управления потоками работ
	Для управления изменениями

	Какие элементы ARIS можно декомпозировать?
>>>>	Объект
	Модель
	Связь
	Пользователь
	Текст

	Как классифицируются процессы верхнего уровня?
	Процессы планирования
>>>>	Основные процессы
	Производственные процессы
>>>>	Вспомогательные процессы
>>>>	Процессы развития
>>>>	Процессы управления
	Процессы контроллинга
	Бизнес-процессы
	ИТ процессы
	Технологические процессы

	Что такое структура организации?
	Метод исследования организации, который начинается с ее общего обзора, а затем продолжается с помощью постепенной детализации системы
	Часть, выделенная по определенному признаку, обладающая некоторой самостоятельностью и допускающая разложение на элементы в рамках данного рассмотрения
>>>>	Устойчивая картина взаимных отношений подсистем организации

	Что такое CASE-средства?
	Computer-Aided Software Engineering
	Computer-Aided System Engineering
>>>>	Computer-Aided Software/System Engineering

	В чем отличие процесса от функции?
	Отличия нет, это равнозначные понятия
>>>>	Функция является элементом процесса
	Функция имеет ресурсы для ее выполнения
	Функция является декомпозицией процесса

	Для чего применяется модель диаграмма цепочек добавленного качества Value Added Chain?
	Для описания процессов верхнего уровня
1	Для описания процессов верхнего уровня и групп процессов
	Для описания детальных событийных цепочек процесса
	Для описания сценариев процесса
	Для описания ресурсного окружения процессов

	Что отражает диаграмма выбора процесса Process Selection Diagram?
	Различные варианты выполнения процесса
1	Различные сценарии выполнения процесса в соответствии с главными процессами
	Последовательность функциональных шагов (действий) в рамках одного бизнес-процесса
	Описывает процессы организации, которые непосредственно влияют на качество ее функционирования
	Выбор наилучшего варианта выполнения процесса

	Для чего, как правило, используется модель «Событийная цепочка процесса» eEPC?
	Для описания процессов верхнего уровня
	Для описания событий процесса
	Для описания сценариев выполнения процесса
1	Для описания сценария выполнения процесса
1	Для детального описания процесса

	При помощи каких типов объектов можно представить такое понятие, как «Менеджер по группе продуктов А»?
	Бизнес роль
	Тип должности
1	Должность
	Штатный сотрудник
	Организационная единица

	Какими типами объектов может начинаться и заканчиваться процесс?
1	Событие
	Общий ресурс
	Функция
1	Интерфейс процесса
	Логический оператор

	Что такое метрика процесса?
>>>>	Количественная мера оценки процесса
	Мера результата
	Диагностический показатель
	Мера компетенции

	Зачем нужен мониторинг процессов?
>>>>	Для систематического наблюдения за состоянием процессов с целью их оценки, контроля или прогноза
	Для интегрирования в единую систему учета, планирования, контроля и анализа на основе целей функционирования предприятия
	Для внедрения в практику методов и средств современного менеджмента

	Что такое контроллинг?
	Система учета отклонений показателей
	Система контроля за отклонением фактических показателей от плановых
>>>>	Система интегрированного информационного обеспечения, планирования и контроля

	Что включает в себя логический анализ?
	Анализ характеристик процесса
1	Анализ соблюдения методологии описания
1	Анализ топологии процесса
1	Анализ ошибок процесса
	Анализ ресурсного окружения процессов
	Анализ рисков процесса
	Анализ результатов аттестации и аудита

	В чем суть вертикального сжатия процесса?
	В узкой специализации участников процесса
	В замене специалистов людьми, способными выполнять большой круг задач
1	В предоставлении участнику процесса права на принятие решения

	Что такое Activity Based Costing?
	Функционально-стоимостной анализ
	Пооперационный расчет затрат
1	Метод определения стоимости и других характеристик изделий и услуг, в основе которого лежит пооперационный расчет затрат

	Что такое самооценка?
	Метод непрерывной оценки показателей
>>>>	Метод оценки уровня показателей организации и ее процессов силами самой организации
	Метод решения текущих задач и мониторинга совершенствования процессов
	Система измерений

	Укажите цели имитационного моделирования
	Сокращение персонала
1	Сокращение общей длительности процесса
1	Повышение производительности процессов
1	Сокращение времени ожидания ресурсов
1	Оптимизация загрузки персонала
1	Снижение затрат на осуществление данной деятельности
1	Снижение затрат на хранение товарных и материальных ресурсов
	Повышение качества продукции