| В чем состоит противоречие между функциональными подразделениями и процессами организации? | |
| Невозможно назначить владельцев процессов | |
| >>>> | Управляющие воздействия направлены «по-вертикали» (от начальника к подчиненному), а процессы направлены «по-горизонтали» (от поставщика к потребителю) |
| Не совпадают интересы владельцев компании и владельцев процессов | |
| Невозможно выстроить организационную структуру в соответствии с процессами |
| Что понимается под процессным подходом к управлению деятельностью организации? | |
| Назначение владельцев процессов | |
| Определение поставщиков и потребителей всех процессов | |
| >>>> | Взгляд на деятельность организации как систему взаимосвязанных и взаимодополняющих процессов, которыми необходимо управлять для достижения целей |
| Оптимальное распределение полномочий и ответственности в процессах | |
| Использование в организации матричной организационной структуры | |
| Использование результатов моделирования предметных областей деятельности организации в процессе принятия решений |
| Выберите допустимые определения бизнес-процесса | |
| Набор повторяющихся функций | |
| >>>> | Связанный набор повторяемых действий (функций), которые преобразуют исходный материал и/или информацию в конечный продукт (услугу) в соответствии с предварительно установленными правилами |
| Набор процедур или операций (функций), которые совместно реализуют некую бизнес-задачу или политическую цель предприятия, как правило, в рамках организационной структуры, описывающей функциональные роли и отношения |
|
| >>>> | Одна или более связанных между собой процедур или операций (функций), которые совместно реализуют некую бизнес-задачу или политическую цель предприятия, как правило, в рамках организационной структуры, описывающей функциональные роли и отношения |
| >>>> | Совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входы в выходы |
| Целевая организационная деятельность | |
| Поставка продукта внешнему потребителю | |
| Формирование добавочной стоимости |
| Отметьте преимущества процессного подхода к управлению предприятием перед функциональным подходом | |
| Обеспечивается более быстрое достижение результатов | |
| >>>> | Есть ответственный за конечный результат каждого процесса |
| Осуществляется снижение издержек предприятия | |
| >>>> | Повышается прозрачность бизнеса |
| >>>> | Изменяется ориентация вектора управления компании от «вертикальной» («на начальника») к «горизонтальной» («на Заказчика») |
| Выделите цель документирования процесса | |
| Разработка системы управления процессами | |
| >>>> | Описание текущего состояния |
| Внедрения стандартов качества | |
| Оптимизация | |
| Реинжиниринг |
| Каким образом осуществляется идентификация процессов организации? | |
| В результате анализа стратегии | |
| В результате анализа продукции | |
| >>>> | Составление списка всех процессов, имеющих ключевое значение для организации |
| Составление списка эталонной и/или референтной модели | |
| >>>> | Последовательное выделение следующих элементов: стратегии организации, которая определяется и формируется: заинтересованными сторонами, которые: имеют определенные ожидания в отношении продукции организации, благодаря: бизнес-процессам, с помощью которых производят эту продукцию или услуги, а также обеспечивают поддержку и возможность их производства |
| В чем суть BPM (Business Process Management)? | |
| Во внедрении инструментов для моделирования бизнес-процессов | |
| В реинжиниринге и/или оптимизации бизнес-процессов | |
| >>>> | В соединении двух направлений — моделирования процессов и их автоматизации |
| Что является теоретической основой описания деятельности организации? | |
| >>>> | Системный анализ |
| Синтез системы | |
| >>>> | Структурный анализ |
| >>>> | Методология моделирования |
| В чем заключается учет явления эмерджентности? | |
| В выявлении целостности системы | |
| В выявлении структуры системы | |
| >>>> | В выявлении свойств системы, которые возникают, благодаря объединению элементов в единую систему |
| В выявлении свойств системы, которые связаны с упорядоченностью отношений элементов |
| Выберите основные процессы эталонной 13-процессной модели | |
| 1 | Изучение рынков и нужд потребителей |
| Управление улучшениями и изменениями | |
| 1 | Маркетинг и продажи |
| Управление охраной внешней среды | |
| 1 | Выставление счетов и сервисное обслуживание |
| 1 | Разработка видения и стратегии |
| Управление внешними связями | |
| Управление финансовыми и материальными ресурсами | |
| 1 | Производство и поставка продуктов и услуг (производственной компании) |
| 1 | Разработка продуктов и услуг |
| 1 | Производство и поставка продуктов и услуг (сервисные компании) |
| Управление кадрами, их профессиональное и карьерное развитие | |
| Управление информационными ресурсами и технологиями |
| Укажите количество фаз цикла Шухарта-Деминга | |
| Ни одной | |
| Две фазы | |
| Три фазы | |
| >>>> | Четыре фазы |
| Пять фаз | |
| Шесть фаз | |
| Семь фаз | |
| Любое |
| Для чего предназначена инструментальная система ARIS? | |
| Для построения информационных систем управления предприятиям | |
| Для построения системы управления документооборотом | |
| >>>> | Для описания деятельности предприятия |
| Для построения систем управления потоками работ | |
| Для управления изменениями |
| Какие элементы ARIS можно декомпозировать? | |
| >>>> | Объект |
| Модель | |
| Связь | |
| Пользователь | |
| Текст |
| Как классифицируются процессы верхнего уровня? | |
| Процессы планирования | |
| >>>> | Основные процессы |
| Производственные процессы | |
| >>>> | Вспомогательные процессы |
| >>>> | Процессы развития |
| >>>> | Процессы управления |
| Процессы контроллинга | |
| Бизнес-процессы | |
| ИТ процессы | |
| Технологические процессы |
| Что такое структура организации? | |
| Метод исследования организации, который начинается с ее общего обзора, а затем продолжается с помощью постепенной детализации системы | |
| Часть, выделенная по определенному признаку, обладающая некоторой самостоятельностью и допускающая разложение на элементы в рамках данного рассмотрения | |
| >>>> | Устойчивая картина взаимных отношений подсистем организации |
| Что такое CASE-средства? | |
| Computer-Aided Software Engineering | |
| Computer-Aided System Engineering | |
| >>>> | Computer-Aided Software/System Engineering |
| В чем отличие процесса от функции? | |
| Отличия нет, это равнозначные понятия | |
| >>>> | Функция является элементом процесса |
| Функция имеет ресурсы для ее выполнения | |
| Функция является декомпозицией процесса |
| Для чего применяется модель диаграмма цепочек добавленного качества Value Added Chain? | |
| Для описания процессов верхнего уровня | |
| 1 | Для описания процессов верхнего уровня и групп процессов |
| Для описания детальных событийных цепочек процесса | |
| Для описания сценариев процесса | |
| Для описания ресурсного окружения процессов |
| Что отражает диаграмма выбора процесса Process Selection Diagram? | |
| Различные варианты выполнения процесса | |
| 1 | Различные сценарии выполнения процесса в соответствии с главными процессами |
| Последовательность функциональных шагов (действий) в рамках одного бизнес-процесса | |
| Описывает процессы организации, которые непосредственно влияют на качество ее функционирования | |
| Выбор наилучшего варианта выполнения процесса |
| Для чего, как правило, используется модель «Событийная цепочка процесса» eEPC? | |
| Для описания процессов верхнего уровня | |
| Для описания событий процесса | |
| Для описания сценариев выполнения процесса | |
| 1 | Для описания сценария выполнения процесса |
| 1 | Для детального описания процесса |
| При помощи каких типов объектов можно представить такое понятие, как «Менеджер по группе продуктов А»? | |
| Бизнес роль | |
| Тип должности | |
| 1 | Должность |
| Штатный сотрудник | |
| Организационная единица |
| Какими типами объектов может начинаться и заканчиваться процесс? | |
| 1 | Событие |
| Общий ресурс | |
| Функция | |
| 1 | Интерфейс процесса |
| Логический оператор |
| Что такое метрика процесса? | |
| >>>> | Количественная мера оценки процесса |
| Мера результата | |
| Диагностический показатель | |
| Мера компетенции |
| Зачем нужен мониторинг процессов? | |
| >>>> | Для систематического наблюдения за состоянием процессов с целью их оценки, контроля или прогноза |
| Для интегрирования в единую систему учета, планирования, контроля и анализа на основе целей функционирования предприятия | |
| Для внедрения в практику методов и средств современного менеджмента |
| Что такое контроллинг? | |
| Система учета отклонений показателей | |
| Система контроля за отклонением фактических показателей от плановых | |
| >>>> | Система интегрированного информационного обеспечения, планирования и контроля |
| Что включает в себя логический анализ? | |
| Анализ характеристик процесса | |
| 1 | Анализ соблюдения методологии описания |
| 1 | Анализ топологии процесса |
| 1 | Анализ ошибок процесса |
| Анализ ресурсного окружения процессов | |
| Анализ рисков процесса | |
| Анализ результатов аттестации и аудита |
| В чем суть вертикального сжатия процесса? | |
| В узкой специализации участников процесса | |
| В замене специалистов людьми, способными выполнять большой круг задач | |
| 1 | В предоставлении участнику процесса права на принятие решения |
| Что такое Activity Based Costing? | |
| Функционально-стоимостной анализ | |
| Пооперационный расчет затрат | |
| 1 | Метод определения стоимости и других характеристик изделий и услуг, в основе которого лежит пооперационный расчет затрат |
| Что такое самооценка? | |
| Метод непрерывной оценки показателей | |
| >>>> | Метод оценки уровня показателей организации и ее процессов силами самой организации |
| Метод решения текущих задач и мониторинга совершенствования процессов | |
| Система измерений |
| Укажите цели имитационного моделирования | |
| Сокращение персонала | |
| 1 | Сокращение общей длительности процесса |
| 1 | Повышение производительности процессов |
| 1 | Сокращение времени ожидания ресурсов |
| 1 | Оптимизация загрузки персонала |
| 1 | Снижение затрат на осуществление данной деятельности |
| 1 | Снижение затрат на хранение товарных и материальных ресурсов |
| Повышение качества продукции |