Hi! My name is Damir. I’m co-founder at IFAB.ru and i’m pretty good at these scary things

  • Startups
  • E-Commerce
  • Process development
  • Process implementation
  • Project management
  • Financial modeling
  • Business strategy

You can reach me out via these networks

Are you hiring? Check out my CV

My CV page

Исследование операций в производственном менеджменте

Дисциплина: Исследование операций в производственном менеджменте

 

1.Сущность и функции производственного менеджмента.

2.Понятие производства и производственной системы.

3.Понятие производственного и операционного менеджмента, сходства и различия.

4.Содержание производственного менеджмента.

5.Виды операционной деятельности.

6.Модели материальных потоков.

7.Целевые установки производственного менеджмента.

8.Признаки производственной системы.

9.Операционная стратегия.

10.Согласование операционной и рыночной стратегии.

11.Типология организаций.

12.Характеристика управленческих решений в производственном менеджменте.

13.Оценка и выбор управленческих решений.

14.Понятия и виды производственных процессов.

15.Понятия и фазы жизненного цикла продукта.

16.Особенности производственного менеджмента по стадиям жизненного цикла.

17.Проектирование продукта.

18.Стоимостный анализ и стоимостный инжиниринг.

19.Задачи маркетинга  нового продукта.

20.Процесс маркетинга продукта.

21.Задачи научно-технического прогнозирования в производственном менеджменте.

22.Методы научно-технического прогнозирования.

23.Продуктовое планирование как элемент производственного менеджмента.

 24.Процесс продуктового планирования инноваций.

25.Основные характеристики услуги.

26.Основные подходы в разработке услуг.

27.Качество сервиса.

28.Планирование производственных мощностей.

29.Факторы выбора места для расположения производственных мощностей (размещение предприятия).

30.Стратегия размещения в сфере производства.

31.Стратегия размещения в сфере услуг.

 32.Основные методы, используемые для решения задач размещения.

33.Метод дерева решений.

34.Формирование пространственной сети поставщиков.

35.Составление плана размещения оборудования.

36.Распределение задач при организации производственного процесса.

37.Особенности стратегии процесса в сервисе.

38.Автоматизация производства.

39.Использование эргономики и школы человеческих взаимоотношений при оптимизации работы людей на производстве.

40.Анализ рабочего времени как подход организации производственного процесса.

41.Изучение методов работы.

  1. Методы нормирования труда.

43.Методы нормирования труда.

44.Планирование и прогнозирование, уровни планирования.

45.Спрос и его прогнозирование. Классификация характеристик спроса.

46.Методы прогнозирования спроса.

47.Стратегия «выравнивания мощностей».

48.Стратегия «погоня за спросом».

49.Система планирования загрузки производственных мощностей.

50.Метод линейного программирования

 

50.Метод линейного программирования.

Программирование в управлении можно представить как процесс распределения ресурсов. Существует ряд различных методов, основанных на идеях математического программирования, однако, наиболее широкое применение нашел метод линейного программирования.

Если цель исследования и ограничения на ресурсы можно выразить количественно в виде линейных взаимосвязей между переменными, то соответствующий метод математического программирования называется линейным программированием.

Все экономические задачи, решаемые с применением линейного программирования, отличаются альтернативностью решения и определенными ограничивающими условиями. Важность и ценность использования в экономике метода линейного программирования состоят в том, что оптимальный вариант выбирается из достаточно значительного количества альтернативных вариантов.

Линейное программирование включает в себя ряд шагов:

  1. Идентифицировать управляемые переменные и цель задачи.
  2. Описать переменные в форме линейных соотношений, определяющих цель и ограничения на ресурсы, т.е. выполнить формулировку задачи.
  3. Рассмотреть все допустимые сочетания переменных. Как правило, исследование задачи базируется на использовании пакетов прикладных программ.
  4. Получить и оценить оптимальное решение. Оценка включает в себя анализ задачи на чувствительность.

 

33.Метод дерева решений.

Наиболее широко используемым методом для решения разнообразных задач менеджмента является метод дерева решений, или метод платежной матрицы. Этот метод используется для ответа на вопрос, какая из альтернативных стратегий поведения в наибольшей степени соответствует достижению поставленных целей в условиях неопределенности внешней среды или риска. Метод может помочь менеджерам принимать управленческие решения в подавляющем большинстве ситуаций, практически возникающих в их работе.

ДР – метод науки управления, используемый для выбора наилучшего направления действий из имеющихся вариантов. ДР – схематичное представление проблемы принятия решений. Оно дает руководителю возможность учесть различные направления действий, соотнести с ними финансовые результаты, скорректировать их в соответствии с приписанной им вероятностью, а затем сравнить альтернативы. Концепция ожидаемого значения является неотъемлемой частью метода дерева решений.

ДР можно построить: 1. когда результаты одного решения влияют на последующие решения; 2. данные о результатах, вероятности не влияют на все последующие решения. Т.о., ДР – это полезный инструмент для принятия последовательных решений.

ДР может выглядеть так: (в виде семы) 1. 1ая тчка принятия решения; 2. возможные действия; 3. события (значения вероятности событий); 4. ожидаемый выигрыш (последствия реально происходящего конкретного события); 5. 2ая точка принятия решений; 6. возможные действия; 7. ожидаемый выигрыш.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

36.Распределение задач при организации производственного процесса.

ОПП – это сознательное регулирование всего процесса производства, включающее:

  1. Разработку и реализацию общей стратегии и направлений производственной деятельности предприятия.
  2. Разработку и внедрение производственной системы, включающей разработку производственного процесса, принятие решений о месторасположении производственных мощностей, проектирование предприятия, проектирование продукта, введение стандартов и норм на выполнение работ.
  3. Планирование и контроль за текущим функционированием системы, что предполагает упорядоченное и эффективное планирование, установление маршрутов прохождения заказов, определение календарных сроков, диспетчирование и управление потоком материалов, деталей, узлов и изделий в пределах предприятия – от поступления сырья до выпуска готового изделия.

По роли в общем процессе изготовления продукции выделяют производственные процессы:

*основные, направленные на изменение основных предметов труда и придание им свойств готовых продуктов; в этом случае частичный производственный процесс связан либо с реализацией какой-либо стадии обработки предмета труда, либо с изготовлением детали готового изделия;

*вспомогательные, создающие условия для нормального хода основного процесса производства (изготовление инструмента для нужд своего производства, ремонт технологического оборудования и т.п.);

*обслуживающие, предназначенные для перемещения (транспортные процессы), хранения в ожидании последующей обработки (складирование), контроля (контрольные операции), обеспечения материально-техническими и энергетическими ресурсами и т. п.;

*управленческие, в которых разрабатываются и принимаются решения, производятся регулирование и координация хода производства, контроль за точностью реализации программы, анализ и учет проведенной работы; эти процессы часто переплетаются с ходом производственных процессов.

 

 

37.Особенности стратегии процесса в сервисе.

Стремясь выделиться на рынке, организации уделяют большое внимание работе над созданием положительного образа своей организации для всех тех, кто важен для ее жизни и преуспевания – сотрудников, клиентов, акционеров, партнеров, поставщиков, спонсоров и т.п., и стараются воплотить этот образ в брэнде компании.

Управление сервисом очень сложный многоярусный процесс, требующий осмысления текущей ситуации, анализа всех звеньев многочисленных цепочек сервис-процессов, выявления их взаимосвязей, разработки стратегии, доведения стратегии до “кончиков пальцев” организации, то есть до тех, кто непосредственно работает с клиентами, создания системы мотивации и развития персонала и многого другого. Результатом деятельности руководителей должно быть формирование корпоративной культуры, способствующей качественному сервису, который усиливает брэнд организации.

Большинство фирм в сфере сервиса оказывают услуги малыми партиями или в единичных экземплярах (например, врачебные кабинеты, кафе и магазины). В стратегиях, сфокусированных на процессе, мощность и использование оборудования крайне низкие. Это справедливо не только для производства, но также и для сервиса. Например, рентген в кабинете дантиста и значительная часть оборудования ресторанов используются слабо. Отчасти это происходит потому, что мощность рассчитана на пиковые нагрузки, и имеющееся оборудование рассматривается как необходимое. Другая причина — сложность прогнозирования спроса в сервисе и, как следствие, неудачно составленные расписания, несбалансированность в использовании оборудования. Для ресторанов быстрого обслуживания, муниципальных клиник, шиномонтажных и регулировочных автомастерских характерно увеличение объема предложения услуг, по сокращение их ассортимента. Это позволяет им снижать себестоимость услуг и цены, используя стратегии, близкие к модульному процессу.

 

 

 

35.Составление плана размещения оборудования.

Задачи организации производственной структуры решаются прежде всего при проектировании новых и реконструкции действующих заводов и цехов. Задачи совершенствования организации производственной структуры предприятия решаются постоянно и связаны с непрерывными изменениями во внешней среде предприятия, а также с внутренними изменениями.

Производственная структура предприятий разнообразна и зависит от многих факторов, основными из которых являются: 1) характер продукции и технологии ее изготовления; 2) масштаб производства; 3) уровень и форма специализации предприятия, его кооперирования с другими предприятиями. Кооперирование в изготовлении и поставках комплектующих, инструмента, запасных частей, производство которых не соответствует профилю предприятия или экономически нецелесообразно из-за ограниченного масштаба производства, исключает необходимость иметь в составе предприятия соответствующие цехи, склады и другие подразделения. Чем выше уровень специализации предприятия и кооперирования его производства, тем ограниченнее номенклатура выпускаемой продукции, однороднее технология производства и проще производственная структура завода.

 

25.Основные характеристики услуги.

Услуги – виды деятельности, работ, в процессе выполнения которых не создается новый, ранее не существовавший материально-вещественный продукт, но изменяется качество уже имеющегося, созданного продукта. Это блага, предоставляемые не в виде вещей, а в форме деятельности. Таким образом, само оказание услуг создает желаемый результат. К услугам относят бытовое, коммунальное, транспортное обслуживание, обучение, лечение, культурно-воспитательную работу, уход за детьми и престарелыми. Услугами считаются также юридические и другие консультации, предоставление информации, способствование проведению деловых операций.

Услуги очень разнообразны, но все они имеют ряд отличительных характеристик, которые необходимо учитывать в процессе маркетинговой деятельности.

Существует 4 основных характеристики услугу:

– неуловимость, неосязаемость, или нематериальный характер услуги;

– неразрывность производства и потребления услуги;

– неоднородность или изменчивость качества услуги;

– неспособность услуги к хранению (быстрая порча).

Отличительные характеристики услуги – неосязаемость – невозможность продемонстрировать, увидеть, попробовать, транспортировать, хранить, упаковывать или изучать услуги до их получения

Существует проблема неосязаемости услуг у покупателей, поскольку трудно разобраться и оценить, что продается до приобретения услуги, а иногда даже и после ее получения, поэтому покупатель вынужден доверять продавцу услуги. С другой стороны, продавцам сложно показать клиентам свой товар, за который они платят деньги. Выход для продавцов может состоять в описании преимуществ, которые появляются в результате предоставления данной услуги. Сами же услуги можно оценить только после их выполнения.

Организация, оказывающая услуги для укрепления доверия со стороны клиентов, может принять ряд мер:

– по возможности повысить осязаемость своей услуги;

– подчеркнуть значимость услуги.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

26.Основные подходы в разработке услуг.

Маркетинг как рыночная концепция управления позволяет организовать производство и сбыт услуг таким образом, чтобы обеспечить максимально возможную сбалансированность спроса и предложения в конкретных условиях рыночной среды.

Принципы маркетинга в сфере услуг аналогичны принципам традиционного маркетинга, но в их отношениях и влиянии на характер маркетинговой деятельности есть некоторые особенности: – доминирующее положение приобретает необходимость учета социальных факторов;

– усиливается действие принципа адекватности меняющегося спроса и способов производства и реализации продукта.

Главная функция маркетинга в сфере услуг – организация комплексной деятельности по производству и сбыту услуг с учетом морально устаревших услуг и продвижением на рынок услуг-новинок.

Реализация основной функции дополняется комплексом разнообразных функций и видов деятельности, аналогичных функциям традиционного маркетинга.

Концепции маркетинга в сфере услуг перекликаются с соответствующими концепциями товарного маркетинга. Они лишь подчеркивают особенности производства услуг, их характер и условия реализации.

  1. Концепция совершенствования деятельности предприятия услуг.
  2. Концепция совершенствования услуг.
  3. Концепция интенсификации коммерческой деятельности.
  4. Концепция традиционного маркетинга, ориентированного на удовлетворение потребностей потребителя.
  5. Концепция социально-этического маркетинга.

 

27.Качество сервиса.

Качество обслуживания клиентов – один из наиболее значимых факторов успеха каждого предприятия сферы услуг, будь то розничные магазины, банки, рестораны fast food, сети АЗС, гостиницы и др. Высокий уровень сервиса приводит к увеличению количества лояльных клиентов, формирует благоприятный имидж предприятия, что, в свою очередь, приводит к росту его финансовых показателей.

Потребитель платит только за две вещи – товар и сервис, и ни за что другое.

Сервис обеспечивает львиную долю доходов любой компании:

-сервис закладывается в самом товаре;

-сервис является необходимым условием для реализации товаров;

-отдельные услуги сами являются объектом продажи и часто смыслом деятельности целых компаний.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

28.Планирование производственных мощностей

Планирование ПМ очень важно в достижении долгосрочного успеха орг-ии. При выборе стратегии ПМй, надо решить: 1. иметь одну большую ПюМ или несколько маленьких, 2. расширить ПеМ прежде, чем возникнет дополнительный спрос или ждать, пока он не появиться. Для этого необходим систематический подход и развитие стратегии ПхМ, соответствующей каждой конкретной ситуации.

Существует три измерения стратегии выбора ПйМ:

Выбор размера запаса ПйМ. Средний уровень использования ПйМ не должен подходить слишком близко к 100%. Когда возникает такая ситуация – это сигнал о необходимости увеличения ПйМ или уменьш. объемов принимаемых заказов. Запас ПйМ – это количество дополнительной ПйМ, которую фирма сохраняет, чтобы справиться с внезапными увеличениями в спросе или временными потерями в производительности; она измеряет насколько средний уровень использования меньше 100%. Запас ПйМ определится по формуле: ПМзап = 100 % – ПМисп, где ПМисп – уровень использования производственной мощности, %.

Большие запасы ПйМ используются, когда 1.спрос подвержен значительным изменениям, 2.будущий спрос точно не определен, 3.неуверенность в своевременности поставок.

Плюсы маленьких запасов ПйМ: замороженные деньги, не участвующие в производстве.

Выбор времени и размера расширения. Существует две крайние стратегии: экспансионистская стратегия, которая добавляет ПюМ большими, но редкими порциями, и стратегия wait-and-see («ждать и смотреть» или «поживем-увидим»), которая делает эти добавки меньшими порциями, но более часто. В первом случае ПяМ наращивается заблаговременно (когда заканчивается ее запас), а во втором случае – тогда, когда ее дефицит достигнет определенного порога. Выбор времени и размера расширения связаны между собой. Если увеличивается спрос и время между приращениями ПйМ, размер приращений должен также расти. Экспансионистская стратегия, которая идет впереди спроса, минимизирует потери в продажах из-за недостаточной ПйМ. Wait-and-see стратегия следует за спросом, полагаясь на краткосрочные варианты: использование сверхурочного времени, временных рабочих, субподрядчиков, внешние склады, чтобы компенсировать любые нехватки.

Связь ПйМ и других принимаемых решений. Решения о расширении ПйМ должны быть тесно связаны со стратегиями и операциями во всей организации. При принятии решения относительно местоположения, гибкости ресурса и оборудования, надо рассмотреть воздействие этого решения на размер запаса ПйМ. Этот запас предохраняет организацию от неопределенности также, как и гибкость ресурсов и оборудования. Если система хорошо сбалансирована и сделано изменение в некоторой другой области принятия решений, то запас ПйМ тоже может нуждаться в изменении, чтобы компенсировать это решение. К примерам таких связей с производственной мощностью можно отнести: – конкурентные приоритеты;  – менеджмент качества;  – капиталоемкость; – гибкость ресурсов;  – оборудование;  – планирование.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

29.Факторы выбора места для расположения производственных мощностей.

Решение о размещении производства -важная часть проекта промышленных систем, т.к:1) с этим связанны долгосрочные обязательства, которые делают ошибки труд­нопреодолимыми. 2) решения о размещении производства часто определяют требо-вания по капиталовложениям, эксплуатационным расходам, доходам и рабочим процессам. (чрезме-рные издержки на перевозках, нехватка квалифи-цированной ра­бочей силы, потеря конкуре-нтного преимущества, недостаточная обеспеченность сырь-ем,…).

На выбор места под производство влияют многие факторы. Однако часто случается, что один или несколько факторов настолько важны, что они доминируют в решении. Например, в промышле-нном производстве потенциально доминирующими фактора­ми обычно считают доступность источника энергии, запасов воды и близость к сырью. Как только наиболее важные факторы определены, орг-я старается сузить границы поиска подходящих вариантов до одной географической зоны. Затем опреде­ляется и подвергается детальному анализу небольшое число конкретных городов. Выбор города и выбор конкретного земельного участка под производство в этом городе часто бывают тесно взаимосвязанными.

Региональные факторы –

Расположение поставщиков или источников сырья (Близость расположения, способ и цена транспортировки, количество сырья в наличии Близость расположения, издержки обращения, целевые рынки, правила/ограничения торговли)

Труд (Наличие трудовых ресурсов (общих и специализированных), возрастные рамки рабочей силы, отношение к работе, производительность, уровень заработной платы, нормы компенсаций по безработице, профсоюзы)

Отношения с городским сообществом–

Общая система (Школы, церкви, магазины, уровень жилья, транспорт, развлечения)

Социальная сфера (Медицина, полиция, пожарная служба)

Отношение к компании (За / против)

Налоги (Гос-ные/местные, прямые/косвенные)

Экологические нормы (Гос-ные/местные)

Коммунальные системы (Цена и доступность в наличии) Поддержка развития (Выпуск акций, налоговые льготы, ссуды под льготные проценты и др)

Фак-ы, связанные с особенностями местности –

земля (Цена, необходимый уровень развития, характеристики почвы и дренирования, площади под расширение, парковка),

транспорт(Тип-подъездные дороги, железнодорожные ветки, воздушные перевозки),

зонирование и территориальные структуры или другие ограничения (Экология / право).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

49.Система планирования загрузки производственных мощностей.

Планирование загрузки ПхМ можно разделить на три этапа: долгосрочное, среднесрочное и краткосрочное. В зависимости от отрасли период планирова­ния может меняться от месяцев до нескольких лет в долгосроч­ном планировании и от часов до недель в краткосрочном, одна­ко основные принципы во многом одинаковы.

Долгосрочное планирование рассматривает общую производственную мощность организации. Среднесрочное планирование ставит целью достижение наилучшего общего баланса между загрузкой и спросом, а при краткосрочном планировании составляются рабочие графики собы­тий, которые должны произойти в ближайшие часы, дни или недели

Среднесрочное планирование, называемое также агрегированным или совокупным планированием, призвано обеспе­чить соответствие спроса и производственных мощностей на протяжении соответствующих периодов времени, как правило, нескольких недель или месяцев. Спрос обычно выражается в единицах поставленной продукции или числе об­служенных покупателей; мощности определяются наличием станков, рабочих и материалов. Для успешного планирова­ния и то и другое должно быть правильно измерено в сопоставимых единицах При производстве одного продукта проблем с этим не возникает. Когда продуктов несколько, ситуация усложняется. Разные продукты могут требовать разных технологических процессов на разное время, поэтому прямой взаимосвязи между мощностью производства и объемами выпуска не прослеживается. При всем при этом многие организации выражают свой агре­гированный план в денежной стоимости всей номенклатуры выпуска, надеясь при этом, что существенных изменений в ней не произойдет. И пока соотношение выпускаемых продуктов и применяемые при этом процессы не меняются, такой подход допустим.

В случае переменной номенклатуры выпуска требуется иной подход, в противном случае план окажется невыполнимым.

Единственным показателем производственной мощности, применимым ко всем выпускаемым продуктам и ко всем процессам, является время.

 

 

45.Спрос и его прогнозирование. Классификация характеристик спроса.

Спрос – подкрепленное денежной возможностью желание, намерение покупателей, потребителей приобрести данный товар. Спрос характеризуется его величиной, означающей количество товара, которое покупатель желает и способен приобрести по данной цене в данный период времени. Объем и структура спроса зависят как от цен на товар, так и от других, неценовых факторов, таких, как мода, доходы потребителей, а также от цены на другие товары, в том числе на товары-заменители и на сопряженные, сопутствующие товары. Различают индивидуальный спрос одного лица, рыночный спрос на данном рынке и совокупный спрос на всех рынках данного товара или на все производимые и продаваемые товары.

Прогнозирование спроса — установление, определение вторичного, будущего спроса на товары и услуги в целях лучшего обоснования соответствующих производственных планов. Подразделяется на краткосрочное (конъюнктурное), среднесрочное и долгосрочное

Спрос может быть «зависимым» (спрос на готовые изделия зависит от заказов, спрос на сырье и материалы зависит от спроса на готовые изделия) или «независимым» (если же спрос на товары или услуги непредсказуем, по­скольку требуемое время реализации заказа меньше, чем вре­мя его изготовления).

В производстве спрос на сырье и материалы всегда имеет зависимый характер, потому что процесс планирования исходит из потребности в готовой продукции. Однако в том случае, если срок поставки существенно превосходит длительность изготовления (например, когда производство продукта зани­мает две недели, а приобретение материалов – шесть месяцев), спрос рассматривается как независимый.

Планирование зависимого спроса ведется по заранее известным предварительным заказам, планирование независимого – по прогнозам спроса. Прогнозы могут быть объективными или субъективными.

 

 

 

15.Понятия и фазы жизненного цикла продукта

Продукт, попав на рынок, живет своей особой жизнью, которая называется жизненный цикл продукта. У различ. продуктов разный ЖЦ. Он может длиться от нескольких дней до десятков лет.ЖЦ продукта имеет разные фазы, каждая из которых требует от предприятия соответствующих стратегий и тактики рыночного поведения:

1.Исследование и разработка.На этой фазе проводят исследования: нуждается ли потребитель в данном продукте, что собой представляет потенциальный потребитель, на какой рынок можно рассчитывать при реализации замысла?

2.Выведение продукта на рынок. Продукт начинает поступать в продажу. Для предприятия данная фаза означает наиболее высокие затраты на создание продукта. Новая технология требует доработки. Производителей продукта мало, и они стремятся выпускать только основные варианты продукта. 3.Рост.Если новый продукт удовлетворяет потребности потребителей – объём продаж начинает расти.Предприятие начинает получать значительную прибыль, которая возрастает и достигает максимума к концу фазы роста. Получение прибыли и означает начало фазы роста.

4.Зрелость.Продукт выпускается крупными партиями по отработанной технологии с повышенным качеством. Идет более медленный, чем на этапе роста, но неуклонный рост продаж до его максимального значения. Становится острее конкуренция в области цен, аналогичных продуктов, появляются оригинальные разработки конкурентов. Спрос стал массовым, продукт уже насытил массовый рынок, люди покупают его повторно и многократно.

5.Спад.Объём продаж продукта начинает уменьшаться. Это свидетельствует о почтенном возрасте продукта, когда он вступает в завершающую стадию существования – спад, уход продукта с рынка. Этому способствует успешная деятельность конкурентов, изменение в технологии, другие предпочтения потребителей. В итоге прибыль резко сокращается, продукты могут продаваться даже с убытком.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

5.Виды операционной деятельности (ОП)

Полная система произв-ной деят-ти организации наз. операционной системой.

Операционная система состоит из подсистем.

Для полного описания системы нужно знать состояние элементов, а также состояние связей между ними – состояние входов и выходов.

Перерабатывающая подсистема выполняет производительную работу, непосредственно связанную с превращением входных величин в выходные результаты. Подсистема обеспечения выполняет функции обеспечения перерабатыва-ющей подсистемы. Совокупность элементов системы подразделяется на управляемую и управляющую подсистемы. Управлять системой означает обеспечение ее целенаправленного поведения в изменяющихся условиях. Это достигается надлежащей организацией и развитием. Операционная деят-ть–это основной вид деят-ти пред-тия, с целью осущ-ния которой оно создано.

Характер ОП предприятия определяется  прежде всего спецификой  отрасли  экономики, к которой оно принадлежит. Основу ОП большинства пред-тий составляет производственно– коммерчес-кая или торговая деят-ть, которая дополняется осуществляемой ими инвестиционной и финанс. деят-ю. ОП является главным  компонентом  всей  хозяйственной деятельности предприятия, основной целью его функционирования. Основной объем формируемых активов, основная численность персонала предприятия обслуживает эту деятель-ность.ОП носит приоритетный характер по отношению к инвестиционной, финансовой и другим видам деятельности.ОП предприятия ориентирована  в  основном  на товарный рынок.  В процессе ОП потребляется значительный  объем живого труда. ОП присущи, наряду с общими, и  специфические виды рисков, объединяемые понятием операционный риск.

12.Хар-ка упр. решений в произв. менеджменте.

Упр-ое реш-е – это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов для достижения конкретной цели менеджмента.Как в пр-ном мен-те,так и в др. отраслях упр.реш-я имеют след. Особенности:

-принятие реш-ий — это процесс, представляющий собой опре­деленную последовательность взаимосвязанных этапов;

-на всех этапах принятия реш-ий осущ-ся сбор, обработка и оцен­ка инф-ции;

-на всех этапах процесса принятия реш-ий основными являются: уяснение про­блемы, сбор инф-ции, выявление альтернатив, определение ограничений, критериев, оценивание альтернатив и принятие решения;

-процесс принятия решения представляется как системная деят-ть менеджера, он подчинен законам управления, организации деятельности лю­дей.

Каждое упр. реш-е имеет свой конкретный результат, поэтому целью упр. деят-ти является нахождение таких форм, методов, средств и инструментов, которые могли бы способствовать достижению оптимального результата в конкретных условиях и обстоятельствах.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

13.Оценка и выбор управленческих решений.

Упр-ое реш-е – это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов для достижения конкретной цели менеджмента.Технология мен-та рассматривает принятие упр. реш-й как процесс, состоящий из 3 стадий: подготовка реш-я, принятие реш-я, реализация реш-я.

На стадии принятия реш-я осущ-ся выбор и оценка альтернативных реш-ий и курсов действий, проводимых на основе многовариантных расчетов; отбор критериев выбора оптимального решения; выбор и принятие наилучшего решения.

На этом этапе довольно часто применяются след. шаги:1. Мотивация в поиске. Формула: результат — это мотивация, помноженная на способность.

  1. Предоставление большего кол-ва инф-ции, позво­ляющее всесторонне и глубоко познать проблему.
  2. Свободное обсуждение и допущение любых идей по решению проблемы.4. Дать новому созреть. Появление нового — это функция высвобожденного времени и освобожденного мышления.5.Создать условия для озарения. Это достигается временным отвлечением от проблемы.

6.Опробование идеи другими в смысле ее соответствия установленным критериям.

Все предложенные альтер­нативы на след. этапе должны быть сравнены друг с другом или оценены для последующего выбора лучшей из них. Оценка предполагает определение отрицат. и положит. сторон рассматриваемого реш-я и достижение между ними некоего уровня компромисса, через который и будет измеряться данное реш-е при сравнении с каким-то ранее установленным стандартом.При этом используются как колич-ные, так и кач-ные или неосязаемые измерители.

 

14.Понятия и виды произв. процессов.

Произ-ный процесс-это процесс воспроизводства материальных благ и прои-ных отношений.

Как процесс воспроизводства материальных благ пр-ный процесс явл-ся совокупностью процессов труда и естественных процессов, необходимых для изготовления определенного вида продукции.

Произ-ный  процесс состоит в том, чтобы преобразовать затраты (“вход”) в результат (“выход”); Между затратами на “входе”(Input) и результатом на “выходе”(Output), а также параллельно этому на предприятии происходят многочисленные действия (“решаются задачи”), которые только в их единстве полностью описывают произв-ный процесс. Пр-ный процесс состоит из частных задач обеспечения, складирования , изготовления продукции, сбыта, финансирования, обучения персонала и внедрения новых технологий, а также управления.

Виды произв. процессов: по

1.хар-ру воздействия на предмет труда выделяют процессы: -технологические, в ходе которых происходит изменение предмета труда под воздействием живого труда; -естественные, когда меняется физическое состояние предмета труда под влиянием сил природы.

2.формам взаимосвязи со смежными процессами различают:-аналитические,-синтетические, -прямые.

  1. степени непрерывности различают: непрерывные и дискретные процессы.
  2. хар-ру используемого оборудования выделяют:-аппаратурные процессы, -открытые (локальные) процессы,
  3. уровню механизации принято выделять: -ручные, -машинно-ручные, -машинные,; -комплексно автоматизированные.

6.масштабам пр-ва однородной продукции различают процессы: -массовые; -серийные.–индивидуальные.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.Сущность и функции произв. менеджмента.

Объектом пр-ного мен-та является пр-во и произв-ные системы. Под пр-вом понимают целенаправленную деят-ть по созданию чего-либо полезного. Производ-ная система – целенаправленный процесс, превращающий отдельные элементы в полезную продукцию. Для постановки и решения задач в пр-ном мен-те используется системный подход, предполагающий рассмотрение различных составляющих пр-ного мен-та с целью осмысления их структуры, организации и других особенностей, выявления закономерностей развития и совершенствование методов управле-ния. Полная система произв-ной деят-ти организации наз. операционной системой.

Операционная система состоит из подсистем.

Для полного описания системы нужно знать состояние элементов, а также состояние связей между ними – состояние входов и выходов.

Перерабатывающая подсистема выполняет производительную работу, непосредственно связанную с превращением входных величин в выходные результаты. Подсистема обеспечения выполняет функции обеспечения перерабатывающей подсистемы. Совокупность элементов системы подразделяется на управляемую и управляющую подсистемы. Управлять системой означает обеспечение ее целенаправленного поведения в изменяющихся условиях. Это достигается надлежащей организацией и развитием. Произв-ные системы включают: планирование, анализ, контроль. Основной функцией производ-ной системы является выпуск продукции. Пр-во включает непосредственно технологические процессы и вспомогательные операции, связанные с изготовлением продукции. Управление производством связано с составлением календарных планов, установлением норм выработки, совершенствованием технологии, контролем кач-ва, обработкой материалов и т. п.

 

2.Понятие произв-ва и произ-ной системы.

Объектом пр-ного мен-та являются пр-во и пр-ные системы. Произв-ная система – целенаправленный процесс, благодаря которому происходит превращение отдельных элементов системы в полезную продукцию. Полная система произв-ной деят-ти организации наз. операционной системой. Операционная система состоит из подсистем. Для полного описания системы нужно знать состояние элементов, а также состояние связей между ними – состояние входов и выходов. Перерабатывающая подсистема выполняет производительную работу, непосредственно связанную с превращением входных величин в выходные результаты. Подсистема обеспечения выполняет функции обеспечения перерабатывающей подсистемы. Совокупность элементов системы подразделяется на управляемую и управляющую подсистемы. Управлять системой означает обеспечение ее целенаправленного поведения в изменяющихся условиях. Это достигается надлежащей организацией и развитием. Произв-ные системы включают: планирование, анализ, контроль. Основной функцией произв-ной системы является выпуск продукции. Пр-во включает непосредственно технологические процессы и вспомогательные операции, связанные с изготовлением продукции. Управление пр-вом связано с составлением календарных планов, установлением норм выработки, совершенствованием технологии, контролем качества, обработкой материалов и т. п.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  1. Содержание пр-ного мен-та

Пр-ный мен-т – управление пр-вом-это система взаимосвяз. эл-тов, хар-ющих пр-во, его орг-цию, технич. обслуж-е,а так же упр-е пр-вом в оперативном режиме. Содержание пр-ного мен-та вкл. в себя: орг-ция, планир-е, координация, мотивация и контроль.

1.Орг-ция-создание структуры.Сущ-ет много эл-тов, кот необходимо структурировать для выполнения намеченных планов и достиж. поставл. целей.Одним из эл-тов явл-ся пр-ная работа,конкретные задания пред-я.

2.План-е оценка того состояния в кот. находится предпр-е и опред-ние путей развития и способов достиж-я целей.

3.Координация деят-ти трудового колл-ва пред-я имеет сущ-ное значение т.к. любое пред-е сущ-ет засчёт деят-ти своих работников,а деят-ю необходимо упр-лять и координ-вать

4.Мот-ция-руков-тель всегда должен помнить,что даже прекрасно составленные планы и самая совершенная структура на пред-тии не имеет смысла,если работники не выполняют свою практич. работу.Задача мот-ции создать усл-я,чтобы работники выполняли работу в соответствии с делегированными им обязанностями.

5.Контроль-процесс учёта расхода ресурсов, выполнение планов, программ, заданий по реализации упр.реш-ний. Данная ф-ция призвана вовремя обнаружить надвигающиеся опасности, ошибки, отклонения от сущ-ющих стандартов и создавать основу для корректировки дет-ти пред-я.

 

  1. Типология организаций

По форме собственности предпр-я могут быть подразделены на частные и общественные Предпр-я частного сектора экономики различаются в зависимости от того, одно или несколько лиц явл-ся их владельцами; от ответственности за деят-ть предпр-я, способа включения единоличных капиталов в общий капитал предп-я. Общественный сектор экономики – это государственные (федеральные и субъектов Федерации) и муниципальные предприятия.

В завис-ти от вида выпускаемой продукции  пред-я разделяются на промышленные – по выпуску машин, оборудования, инструментов, добыче сырья, производству материалов, выработке электроэнергии и др.средств пр-ва; сельскохозяйственные – по выращиванию зерна, овощей, скота, технических культур; предприятия строительного комплекса, транспорта и связи.

По структуре предприятия делятся на узкоспеци-ализированные, многопрофильные и комбини-рованные.Узкоспец-ми считаются пред-я, которые изготавливают ограниченный ассортимент продук-ции массового или крупносерийного производства. Многопрофильные пред-я, которые чаще всего встречаются в промышленности и сельском хозяйстве, выпускают продукцию широкого ассортимента и различного назначения.

Комбинированные предпр-я чаще всего встречаются в химической, текстильной и металлургической промышленности. Суть их в том, что один вид сырья или готовой продукции на одном и том же предпр-ии превращается  в другой, а затем – в 3 вид.

В зависимости от характера связей выделяются несколько основных типов организационных структур управления:Линейные;  Функциональные; Линейно-штабные; Линейно-функциональные; Управление через отделы; Программно-целевое;  Матричное.

Линейная структура. В этой структуре каждый руководитель обеспечивает руководство нижесто-ящими подразделениями по всем видам деят-ти. 

Функциональная структура. Это система с  процессом деления орг-ции на отдельные элементы, каждый из кот имеет свою четкую конкретную задачу и обязанности. Появляются специалисты по отдельным функциям. Линейно-функциональный тип. При ней линейные руководители явл-ся единоначальниками, а им оказывают помощь функциональные органы. Линейные руководители низших ступеней административно не подчинены функциональным руководителям высших ступеней управления. Программно-целевое управление применяется при переходе на новую программу (выпуск новой продукции или при организации производства). Матричная структура. При такой орг-ции руков-ль проекта взаимодействует с двумя группами подчиненных: с членами проектной группы и с другими работниками функциональных подразделений, подчиняющимися ему временно и по ограниченному кругу вопросов.

 

 

  1. Целевые установки пр-го менеджмента.

ПМ включает в себя управление основными, вспомогательными и  обеспечивающими процессами, в результате которых производятся товары, поставляемые организацией на рынок.

Гл.цель –  повышение эф-ти пр-ва в рациональной организации работы подразделений с использ-ем кач-ных и колич-ных м-дов орг-ции пр-ва.

Задачи ПМ:

1.Долгосрочный план: -принятие реш-й о произв-х кап-вложениях;-опр-е мощности пр-ва;

-принятие реш-й о размещ-и пр-ва

2.Краткосрочный план:-планир-е и замена оборуд;

-упр-е запасами сырья и материалов

-найм и упр-е персоналом

3.Оперативная работа:-произв-е задачи – колебание спроса, поставка м-лов, устранение дефицита.

Объектом ПМ является пр-во и произв-ные системы. Под пр-вом понимают целенаправленную деят-ть по созданию чего-либо полезного. Производ-ная система– целенаправленный процесс, превращающий отдельные элементы в полезную продукцию. Для постановки и решения задач в произв-ном менеджменте используется системный подход, предполагающий рассмотрение различных составляющих произв-ного мен-та с целью осмысления их структуры, организации и других особенностей, выявления закономерностей развития и совершенствование методов управле-ния. Полная система произв-ной деят-ти организации наз. операционной системой.

 

 

8.Признаки пр-ной системы

Сущ-ет  четыре основных признака пр-ных систем:

1.Масштабность производства

2.Номенклатурность производства

3.Переналаживаемость производства

4.Предсказуемость производства.

Первые два признака очевидны: безусловно, пред-тия, производящие тысячу или миллион единиц одной и той же продукции в год, будут существенно различны между собой, как по применяемому оборудованию, так и по орг-ции пр-ва. Равно как по-разному будут устроены пред-тия,производящие какое-либо одно изделие и множество изделий. При этом многономенклатурность сама по себе совершенно не означает маломасштабности, а однономенклатурность – крупномасштабности. Третьим признаком пр-ной системы может быть ее переналаживаемость. Пред-тие может производить большую номенклатуру изделий в больших масштабах, но при этом на каждом рабочем месте в течение года будет выполняться одна и та же операция Пр-во может быть многономенклатурным и малопереналаживаемым, равно как малономенклатурным и часто переналаживаемым. От этого сущ-но зависят размеры пред-тия, колич-во работников, типы и колич-во оборуд-я, орг-ные формы и структурно-компоновочные решения.

Четвертый основной отличит. признак пр-ва – его предсказуемость. Сущ-ют пред-тия, в кот. пр-ные программы известны на несколько лет вперед, а постановка на пр-во новой продукции занимает месяцы или даже годы. Др. крайность – пр-тия, работающие по внешним, плохо предсказуемым заказам. Данный признак очень важен, поскольку от него в огромной степени зависит соотношение времени, затрачиваемого на собственно пр-во и на его подготовку.

Кроме основных признаков сущ-ют доп-ные, относящиеся к более частным примерам пр-ных систем: -сложность выпускаемых изделий

-опасности пр-ва или его секретности.

-перестраиваемость пр-ва

– модифицируемость пр-ва, – гибкости пр-ва

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

24.Процесс продуктового планир-я инноваций.

Появление нового товара в пр-ве и на рынке явл-ся рез-том целенаправленной инновац-ой деят-ти, главная задача которой заключается в создании и распространении инноваций. Продуктовые инновации, предусматривающие создание новых или усоверш-ние выпускаемых продуктов, представляют собой тип инноваций наиболее распространенный и важный для обеспечения конкурентоспособности производ-го предприятия. Можно выделить 3 осн. фазы иннов-ого процесса: 1.формирование концепции продукта; 2.проектирование нового продукта; 3.освоение пр-ва нового продукта и продвижение его на рынок.

На 1ф. проводится комплексный анализ эк-ской и научно-технической инф-ции о возможном спросе на новую продукцию, ситуации на рынках, конкурентных позициях других произв-лей, научных и технических возможностях и ограничениях в развитии продукта, эк-ском и научно-техническом потенциале предприятия.

На 2ф. иннов-го процесса осущ-ся проектир-е нового продукта. Основная задача этой фазы заключается в детальной инженерной проработке нового изделия. Она включает: проведение необходимых исследований, выполнение опытно-конструкторских разработок, изготовление и испытание опытных образцов новой продукции и разработку детальных чертежей для ее изготовления. 3 фаза заключается в проведении комплекса работ по проектир-ю нового произ-ва, начиная с его технич. подготовки, организац-го проектир-ия пр-ных процессов и включая наращивание пр-ва, достижение проектной мощности и заданной себестоимости. Иннов-ый процесс завершают работы по продвижению нового продукта на рынок и связанная с этим дистрибьюторская деятельность предприятия.

 

23.Продукт-вое план-е как эл-нт пр-го мен-та.

Организация работ по планир-ю и проектир-ю продуктов как одна из ф-ций произв-ого менед-та представляет собой совокупность правил и упр. решений, направленных на формирование и обеспечение эффектив-ти иннов-ных процессов на предприятии. Специалисты различают пространственную и временную организацию процессов создания и освоения новых изделий на предприятии. Временная организация устанавливает календарную последовательность и сроки выполнения отдельных заданий, стадий и этапов проектирования, загрузку исполнителей. Пространственная организация выражается через разделение заданий на отдельные задачи и операции, объединение их в однородные группы или комплексы и закрепление за определенными специально создаваемыми структурными подразделениями предприятия. Выделяют 3 осн. фазы процесса прод-го планир-я : 1.формирование концепции продукта; 2.проектирование нового продукта;3.освоение производства нового продукта и продвижение его на рынок.

 

 

17.Проектирование продукта.

Проектирование продукта – это одна из трёх фаз процесса продуктового планир-я инноваций, кот. состоит из: 1.формирование концепции продукта; 2.проектирование нового продукта;3.освоение производства нового продукта и продвижение его на рынок.

 Основная задача проектир-ия нового продукта  заключается в детальной инженерной проработке нового изделия. Она включает проведение необходимых исследований, выполнение опытно-конструкторских разработок, изготовление и испытание опытных образцов новой продукции и разработку детальных чертежей для ее изготовления. На фазе проектир-я продукта закладываются уровень его конкурентоспособности и длительность жизненного цикла. Именно на этой фазе инновационного процесса определяются экономические и организационные параметры будущего производства.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

25.Основные характеристики услуги.

В настоящее время сервисное обслуживание клиентов-потребителей рассматри­вается в рамках маркетинговой концепции как необходимый и эффективный ин­струмент, обеспечивающий устойчивый сбыт продукции фирмы. Сервисные ус­луги продавца нужны как до, так и после продажи товара. Перед продажей сервисные услуги состоят прежде всего в консультировании, к которому часто подключается торговля: консультации при проектировании товара, разработка альтернативных предложений; расчеты экономичности; обязательства по гаран­тии и техническому обслуживанию. После продажи требуется специальная служ­ба обслуживания потребителей, чтобы гарантировать полное использование това­ра в соответствии с его назначением.

Услуги по обслуживанию могут предоставляться как фирмой-производителем, так и торговлей. Типичные сервисные услуги производителя: обучение сотрудни­ков клиентов, техобслуживание, служба ремонта и запчастей, инжиниринг, «ско­рая помощь». Типичные сервисные услуги торговли: быстрое обслуживание, дос­тавка товаров, служба замены и ремонта, парковка для клиентов и др.

Производители берут на себя все больше и больше сервисных задач, так как их решение  привлекает потребителей, что способствует увеличению объема сбыта товаров..

 

22.Методы научно-технического прогнозир-я

Научно-технический прогноз(НТП) представляет собой комплексную вероятностную оценку содержания, направлений и объемов будущего развития науки и техники в той или иной области. Осн. функция НТП заключается в поиске наиболее эффективных путей развития исследуемых объектов на основе всестороннего ретроспективного анализа и изучения тенденций их изменения.

Методы НТП. Современная отечественная и зарубежная практика насчитывает более 130 различных методов разработки прогнозов. Все многообразие методических приемов НТП условно можно свести к трем важнейшим группам:

-прогнозирование на основе экстраполяций;

-экспертные методы прогнозирования;

-методы моделирования.

 Сущ-ть методов экстраполяции, применяемых при прогн-нии науки и техники, состоит в том, что, анализируя изменение отдельных параметров разрабатываемого объекта в прошлом и исследуя факторы, обусловливающие эти изменения, можно сделать выводы о закономерностях его развития и путях совершенствования в будущем. В НТП принято выделять два вида задач, решаемых методами экстраполяции: задачи динамического и статического анализа. Экстраполяция тенденций относится к колич-ным методам прогн-ния. Для прог-ния же кач-ных хар-тик, а также объектов, развитие которых не поддается формализации и статистическому моделированию, широко используются методы экспертных оценок. Суть экспертных методов НТП состоит в том, что на основе априорных, оценок квалифицированного специалиста или группы специалистов делается заключение о путях развития науки и техники, перспективных направлениях научных исследований и разработок. В зависимости от формы работы с экспертами различают индивидуальные и коллективные методы экспертизы.

Одним из наиболее перспективных подходов к разработке прогнозов считается моделирование процессов развития науки и техники, т. е. определение перспектив изменения техники на основе адекватных моделей ее развития. По хар-ру используемых моделей различаются логические, инф-нные и математические модели прогнозирования.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

20.Процесс маркетинга продукта.

1.Формирование идеи. Фирма должна определить, на какие продукты и на какие рынки следует обращать основное внимание. Необходимо сформулировать, чего именно стремиться достичь фирма с помощью новинок: получение больших доходов, доминирующего положения в рамках определённой части рынка или каких-то иных целей.

  1. Замысел товара. После того как идея была сформирована, её надо превратить в замыслы това­ров. Замысел товара — это проработанный вариант идеи, выраженный значимыми для потребителя понятиями.
  2. Разработка готового продукта. Если замысел продукта успешно преодолел этап анализа возможностей производства и сбыта, начинается этап НИОКР, в ходе которого замысел должен превратиться в реальный продукт. На этом этапе дается ответ, поддается ли идея продукта воплощению в изделие. Отдел исследований и разработок создает один или несколько вариантов физич. воплощения товарного замысла в надежде получить прототип.
  3. Испытания в рыночных условиях. Если продукт успешно прошел функциональные испытания, проверку на потребителях, фирма выпускает небольшую партию для испытания в рыночных условиях. На этом этапе продукт проходит проверку в обстановке, более приближенной к реальному использованию.
  4. Развертывание коммерч-го пр-ва. Испытания в рыночных условиях дают руководству достаточный объем инф-ции для принятия окончат. решения о целесообразности выпуска нового продукта. Если фирма приступает к развертыванию коммерч. пр-ва, ей предстоят большие расходы. При выходе на рынок с новым товаром фирма должна решить, когда, где, кому и как его предложить.

6.Определение исходной цены продукта. Нужно обра­тить внимание на то, что продукт на рынок еще не выпущен, цена определяется как бы дорыночно, только исходя из свободы фирмы в процессе ценообразования и целей ценооб­разования. Когда фирма начнет продавать товар по исходной цене, рынок скорректирует ее и установит окончательную цену.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

46.Методы прогнозирования спроса.

Прог-ие спроса – установление, определение вторичного, будущего спроса на товары и услуги в целях лучшего обоснования соответствующих производственных планов. Подразделяется на краткосрочное (конъюнктурное), среднесрочное и долгосрочное. Все методы прогнозирования можно разделить на три класса: временные ряды, причинные методы –субъективные методы

Временные ряды – группа методов, позволяющих производить экстраполяцию данных предыдущих периодов на будущее. В них производится выделе­ние трендов в существующих данных и устранение случайных событий, или «шума». Случайные изме-нения невозможно прогнозировать по определению, поэтому в хорошем методе они не учитываются. Общая для всех методик прог-ния сложность как раз и заключается в том, как отличить случайные отклонения от изменений в тренде. Выбор наиболее подходящего метода зависит от умения правильно определить требуемую чувствительность

Простейший метод-скользящее среднее. Баланс между сглаживанием и чувствительность в нем достигается за счет усреднения данных за последние периоды, на основе чего и строится прогноз. Потенциальный недостаток этого метода заключа-ется в том, что в нем самые старые и последние показатели имеют равную значимость, а показатели, вышедшие за рамки расчета средне­го, не учитываются вовсе.

Данные методы могут напрямую использоваться в прогн-и лишь в том случае, когда все отклонения носят слу­чайный характер. Если же имеется тенденция роста или спада или же в спросе присутствует сезонность, необходимо вводить соответствующие поправки. Если основной тренд может быть обособлен от сезонных колебаний, то прогноз можно составить для любого периода времени. Термин «сезонность» приме­няется для колебаний, повторяющихся ежегодно, все остальные колебания описываются термином «цикличность».

Для выявления тренда и сезонности, или декомпозиции, не­обходимы данные, охватывающие несколько циклов.

Причинные методы в них предпринимаются попытки создать математические модели, связывающие причины с результатами. В них определяются изме­римые факторы, оказывающие четкое и постоянное воздей­ствие. Например, считается, что % ставки влияют на спрос на потребительские товары.

Субъективные методы– в них субъективные мнения используются наравне с количественной информацией. Если количественная информация недоступна, отделу плани­рования приходится полагаться на субъективное мнение. Иногда это всего лишь простое предположение, что спрос будет при­мерно таким же, как в прошлом году, а иногда заключается в более сложном сборе и анализе мнений разных людей. Напри­мер, может учитываться мнение работников отдела продаж, мнение зарубежных агентов… В производстве капитального имущества, или средств про­изводства, порой применяется такой структурированный ме­тод сбора и оценки мнений, как построение сценариев. При этом группа «экспертов» составляет несколько альтернатив­ных сценариев событий, оценивает влияние сценариев на спрос, а также вероятность наступления каждого из них. На­звать это точным прогнозированием, пожалуй, нельзя, но в не­которых случаях это единственно возможный метод.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

47.Стратегия «выравнивания мощностей».

Выравнивание мощностей явл-я наиболее эффективным методом. Общая производственная мощность системы устанавливает на уровне среднего спроса, возможно, с неболь­шим запасом на случай непредвиденных обстоятельств, и под­держивается стабильный объем выпуска. Т.о., колебания спроса игнорируются. Данная стратегия пригодна лишь в том случае, если покупатели готовы ждать или если в качестве «сезонного буфера» имеется возможность создавать запасы готовой продукции. В период падения спроса продук­ция идет на склад и продается с наступлением очередного пика. Такой метод применим лишь на производстве, поскольку создать запас услуг нельзя. Вдобавок хранение должен допус­кать сам продукт – нельзя, к примеру, делать мороженое зи­мой, чтобы продавать его летом. Там же, где этот подход при­меним, он дает преимущество снижения затрат, связанного с наиболее эффективным использованием производственных ресурсов. Недостатки также связаны с затратами на продвиже­ние и скидки в случае управления спросом, а также издержка­ми хранения при использовании запаса в качестве буфера. Порой недостатки перевешивают достоинства, вот по­чему второй подход может применяться даже тогда, когда вы­равнивание мощностей в принципе возможно.

 

48.Стратегия «погоня за спросом» – предусматривает варьирование производственных возможностей в соответствии с колебаниями спроса на продукцию. При этом поддерживается высокий % загрузки без лишних расходов на хранение и управление спросом. Чтобы быть эффективной, такая стратегия должна реализовываться быстро и без особых затрат. Она применима лишь в том случае, когда уменьшением мощностей уменьшаются и издержки.

На практике обычно применяются следующие методы:

Сверхурочная работа. При планировании фонда време­ни с учетом, скажем, 10 часов в неделю сверхурочно при 40-часовой рабочей неделе, объем выпуска может коле­баться в объемах выработки за эти 10 часов (±20 %) без увольнения и найма работников. Гибкий рабочий график. Применяется в сфере услуг там, где возможен баланс между работой в офисе и в «мастерской». В пиковые часы численность офисных работников может быть повышена, в остальное время большая часть персонала выполняет задачи «мастерской».

Неполный рабочий день. В сфере услуг, где спрос претерпевает значительные и предсказуемые краткосрочные изменения используется неполный рабочий день. В супермаркете в понедельник утром могут работать три кассы, а в пятницу вечером – все двадцать. Поскольку работы в подсобных помещениях для кассира, скорее все-то, не найдется, наилучшим выходом будет взять такого работника на неполную ставку.

Временные рабочие. В отраслях, испытывающих боль­шие сезонные колебания спроса, например на курортах, для того, чтобы справиться с наплывом клиентов, привле­кают временных рабочих.

Закупка вместо производства. На производстве в периоды пикового спроса может рассматриваться вариант закупки деталей и комплектующих, которые обычно изготавливаются своими силами.

Субподряд. Обеспечивает максимум гибкости, посколь­ку одновременно решает проблемы и с капиталом, и с ра­бочей силой. Особенно широко субподряд применяется в гражданском строитель-стве, где главный подрядчик выполняет в основном координирующую роль. Подход требует наличия субподрядчиков, готовых взяться за работу, и фирм, сдающих оборудова­ние в аренду. Несколько иной вариант субподряда при­сутствует в производстве одежды, где может применять­ся труд надомных рабочих. Последние представляют собой независимых субподрядчиков, работающих у себя дома на своем же оборудовании. Таким образом, компа­ния может менять объем производства очень быстро и без каких-либо затрат.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

44.Планирование и прогнозирование, уровни планирования.

Планирование – одна из составных частей управления, заключающаяся в разработке и практическом осуществлении планов, определяющих будущее состояние экономической системы, путей, способов и средств его достижения. Выделяется планирование отдельных сфер деятельности, видов ресурсов, например, производственное планирование, финансовое планирование, социальное планирование. Планирование в директивной форме присуще централизованно управляемой экономике, где ведущую роль играют гос-ные планы. В экономике рыночного типа более распространено бюджетное планирование, планирование на уровне компаний, фирм, а также государственное планирование, которое носит преимущественно индикативный, ориентирующий характер. В планировании используются как экономико-математические, балансовые методы, так и экспертные оценки. Планирование включает принятие плановых решений уполномоченными на то органами, лицами.

Прогнозирование – система научных исследований качественного и количественного характера, направленных на выяснение тенденций развития народного хозяйства или его частей (отраслей, регионов, предприятий и т. п.) и поиск оптимальных путей достижения целей этого развития. П. применяется обычно на предварительной (предплановой) стадии разработки крупных хозяйственных решений и способствует выработке концепции экономического развития (экономической стратегии) на перспективу. Оно играет определенную роль и на стадии осуществления планов, в оценке на том или ином этапе состояния дел и в поиске возможностей и направлений дополнительных управляющих воздействий, предназначенных для ликвидации отклонений от намеченной траектории развития экономического объекта (системы).

Уровни планирования – макроэкономический уровень – в виде разрабатываемых гос-ыми органами хозяйственного управления прогнозов, бюджетных планов и программ;

– региональный или территориальный уровень – в виде разрабатываемых властными структурами субъектов Федерации региональных прогнозов, программ и бюджетных планов;

– мезоэкономический уровень – в виде разрабатываемых метакорпорациями (межотраслевыми, межрегиональными и международными финансово-промышленными группами) планов, прогнозов и программ развития отраслей и подотраслей, территориально-производственных комплексов и промышленных узлов;

– микроэкономический уровень – в виде стратегических планов развития предприятий как юридических лиц

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

42.Нормирование труда.

– это мероприятие по оценке количества труда, которое должно быть реализовано в рамках заданной технологии.

Деятельность по нормированию труда в управлении персоналом является комплексной и дает возможность решать смежные задачи. Основные цели НТ:

*планирование производства и определение потребности в персонале (качество и количество);

*расчет затрат на заработную плату;

*оценка изменения производительности, эффективности производства;

Для создания эффективной системы НТ на предприятии необходимо осуществить:

*анализ деятельности;

*расчет и утверждение базовых норм;

*мониторинг технического уровня производства, планирование пересмотра норм в зависимости от изменения состояния материально-технического обеспечения;

*внедрение форм материального стимулирования за повышение производительности;

*мониторинг норм труда.

Основными задачами НТ является установление меры затрат труда конкретным выражение которых являются:

*Норма времени – время, отведенное на производство единицы продукции или выполнение определенной работы (в часах, минутах, секундах).

*Норма выработки – количество продукции, которое должно быть произведено рабочим за единицу времени.

*Норма обслуживания – это количество единиц оборудования, производственных площадей и т.п., установленное для обслуживания одним или группой рабочих.

*Норма численности – это количество работников, установленное для обслуживания объекта или выполнения определенного объема работ.

Рабочее время, затрачиваемое на рабочем месте, делится на:

*Нормируемое время – это время, необходимое для выполнения операции, работы.

*Ненормируемое время возникает при различных технических и организационных неполадках (в норму времени не входит).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

43.Методы нормирования труда.

– это мероприятие по оценке количества труда, которое должно быть реализовано в рамках заданной технологии. Методы:

Аналитически-исследовательский метод устано-вления норм труда основан на изучении затрат раб-го времени путем наблюдений и включает в себя:

*непосредственное измерение величин времени (хронометраж и фотография рабочего дня);

*фотографирование методом моментальных наблюдений.

Хронометраж – метод изучения затрат рабочего времени многократно повторяющихся ручных и машинно-ручных элементов операций путем их измерения. В основном используется в крупно-серийном и массовом производствах для устано-вления действующих норм и проверки норм, устано-вленных расчетным путем. Объектом исследования является операция и ее элементы, а его целью – установление основного и вспомогательного време-ни или затрат времени на отдельные трудовые приемы. Хронометраж бывает сплошным и выборо-чным. При сплошном хронометраже его объектом являются все элементы оперативного времени, а при выборочном –измеряются отдельные элементы оперативного времени или технической операции.

Фотография рабочего дня – это наблюдение, проводимое для изучения всех затрат рабочего времени в течение смены или ее части. Они могут быть индивидуальными, групповыми, бригадными и т.п. Цель фотографии:

*выявление потерь рабочего времени;

*установление причин потерь;

*разработка мероприятий по устранению потерь;

*получение данных о необходимости численности работников, а также для создания нормативов времени.

Метод моментальных наблюдений позволяет определять величину затрат рабочего времени, не прибегая к их непосредственному измерению. Он применяется при наблюдении за большим количеством объектов. Метод основан на использовании положений теории вероятностей, а его сущность состоит в замене непрерывной фиксации времени при непосредственных замерах (обычные фотографии) учетом количества наблюдаемых моментов. Полученные данные позволяют определить удельный вес и абсолютные значения затрат времени по элементам.

Расчетно-аналитический метод установления норм предусматривает установление норм труда на основе применения нормативов по труду и расчетных формул. Он позволяет не прибегать каждый раз к трудоемким процессам хронометража и фотографии. Нормы труда устанавливаются до внедрения операции в производство, что значительно сокращает издержки на их установление. Нормы по труду состоят из нормативов:

* режимов обработки и производительности оборудования;

* затрат времени на выполнение элементов работ;

*затрат труда на обслуживание единицы оборудования одного рабочего или бригады.

Для определения большинства нормативов используются хронометраж и фотография рабочего дня. Таким образом, исследовательский метод является базой для нормирования труда.

Нормативы по труду подразделяются: *на дифференцированные (элементные); *укрупненные.

Дифференцированные нормативы устанавлива-ются на остальные приемы трудовые действия.

Укрупненные нормативы – это регламентиро-ванные затраты времени на выполнение комплекса трудовых приемов, объединенных в одну группу.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

40.Анализ рабочего времени (АРВ)  как подход организации производственного процесса ПП)

ПП – это совокупность всех действий людей и средств производства, направленных на изготовление продукции.

От обеспеченности предприятия трудовыми ресурсами и эффективности их использования зависят объём и своевременность выполнения всех работ, эффективность использования оборудования, машин механизмов и как результат – объём производства продукции, её себестоимость, прибыль и ряд других экономических показателей.

А.р.в. позволяет распределить рабочее время оптимальным образом, уменьшив его расход на каждую операцию, не ухудшив качества выпускаемой продукции.

Основными задачами А.р.в. являются:

*Изучение обеспеченности предприятия и его структурных подразделений трудовыми ресурсами по количественным и качественным параметрам;

*Установление уровня производительности труда по предприятию, цехам и рабочим местам, сопоставление полученных показателей с показателями предыдущих периодов и достигнутыми на аналогичных предприятиях или в цехах;

*Оценка экстенсивности, интенсивности и эффективности использования трудовых ресурсов на предприятии;

*Выявление резервов более полного и эффективного их использования.

Источниками информации для анализа служат план по труду, статистическая отчётность “Отчёт по труду”, данные табельного учёта и отдела кадров.

Полноту использования трудовых ресурсов можно оценить по количеству отработанных дней и часов одним работником за анализируемый период, а также по степени использования фонда рабочего времени.

Для выявления причин целодневных и внутрисменных потерь рабочего времени сопоставляют данные фактического и планового баланса рабочего времени

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

30.Стратегия размещения в сфере производства.

Работа по поиску оптимального размещения предприятия должна рассматриваться как важное направление стратегии, требующее тщательного экономического обоснования. Выбор стратегии, направленной на поиск и реализацию наиболее эффективного размещения, во многом зависит от специфики производства. В конечном итоге анализ размещения предприятия должен сосредотачиваться на минимизации общих затрат производства и сбыта.

Т.о., главной задачей стратегии размещения является максимальное увеличение прибыли в результате удачного размещения предприятия.

Множество факторов влияют на решение о размещении предприятия в тех или иных регионах, а именно: экономическая и политическая ситуация в регионе, доступ к сырьевым ресурсам и поставщи-кам, энергетическая и транспортная инфраструкту-ра, демографический состав населения, кадровый потенциал, уровень безработицы, производительно-сть труда, экология, налоги и др. Поэтому необхо-димо анализировать все эти факторы, акцентируя свое внимание главным образом на анализе затрат.

Часто при принятии решения о размещении производства первым встает вопрос: размещать предприятие в своей стране или за рубежом. В таких случаях может оказаться не достаточным сравнение размеров оплаты труда. Поскольку и производи-тельность труда различается по странам и регионам, то нужно проводить анализ оплаты труда с учетом производительности труда. К тому же всегда следует помнить, что низкая оплата труда часто служит причиной низкой производительности и низкого уровня обслуживания потребителей.

Таки же образом нужно анализировать и все другие факторы, которые могут оказать решающее влияние на деятельность предприятия. Это могут быть мест-ные налоги, работа общественного транспорта, отношение населения к предприятию, уровень заня-тости в регионе, затраты на строительство и т.д.

После того, как выбраны несколько наиболее подходящих вариантов, настанет момент, принятия окончательное решение о размещении. Для этого надо тщательно изучить ситуацию в выбранных регионах, анализируя следующие факторы:

*покупательная способность потребителей;

*совместимость имиджа и сервиса фирмы с демографической ситуацией;

*конкуренция;

*особенности размещения Вашей фирмы и фирм-конкурентов;

*уровень обслуживания потребителей Вашей фирмой, а также конкурентами и партнерами по бизнесу и т.д.

Анализ этих факторов поможет Вам получить объективную оценку ситуации в местах возможного размещения и судить о величине ожидаемого дохода.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  1. Основные методы, используемые для решения задач размещения.

Методы организации производства:

*Последовательный.

*Параллельный.

*Параллельно-последовательный.

При последовательном методе деталь в процессе производства переходит на каждую последующую операцию только после окончания обработки всех деталей данной партии на предыдущей операции. В этом случае с операции на операцию транспортируется вся партия деталей одновременно. При этом каждая деталь пролеживает на каждой операции сначала в ожидании своей очереди обработки, а затем в ожидании окончания обработки всех деталей по этой операции.

При параллельном методе обработка каждой детали на каждой последующей операции начинается немедленно после окончания предыдущей операции независимо от того, закончена обработка других деталей на данной операции или еще нет. При таком методе несколько единиц одной и той же партии могут одновременно находиться в обработке на разных операциях. Общая продолжительность процесса обработки партии деталей значительно уменьшается по сравнению с тем же процессом, выполняемым последовательно. В этом заключается существенное преимущество параллельного метода, позволяющего значительно сократить продолжительность производственного процесса.

Параллельно-последовательный метод характеризуется тем, что процесс обработки деталей данной партии на каждой последующей операции начинается раньше, чем полностью заканчивается обработка всей партии деталей на каждой предыдущей операции. Детали передаются с одной операции на другую частями. Накопление некоторого количества деталей на предыдущих операциях перед началом обработки партии на последующих операциях (производственный задел) позволяет избежать возникновения простоев. Параллельно-последовательный метод также позволяет значительно уменьшить продолжительность производственного процесса обработки по сравнению с последовательным методом.

 

 

38.Автоматизация производства.

За последние несколько лет широкое распространение в сфере науки и новых технологий получило такое понятие, как автоматизация технологических процессов и производств. Автоматизация производства – это применение комплекса средств, позволяющих осуществлять производственные процессы без непосредственного участия человека, но под его контролем. Автоматизация производственных процессов приводит к увеличению выпуска, снижению себестоимости и улучшению качества продукции.

Промышленная автоматизация уменьшает численность обслуживающего оборудование персонала, повышает надежность и долговечность машин, дает экономию материалов, улучшает условия труда и повышает безопасность производства. Выполнять свою работу настолько качественно, как промышленная автоматика, человек вряд ли смог бы физически. Высокий уровень производительности достигается благодаря тому, что в производстве сегодня используются технические средства автоматизации. Они обеспечивают автоматическое получение, передачу, преобразование, сравнение и использование информации в целях контроля и управления производственными процессами.

Автоматизация сегодня достигла таких высот, что для обеспечения безопасности производства созданы специальные системы безопасности, отслеживающие весь производственный процесс от начальной стадии и до его завершения.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

39.Использование эргономики и школы человеческих взаимоотношений при оптимизации работы людей на производстве.

Оптимизацией работы людей на производстве занимаются дисциплины: эргономика – наука о возможностях человека, школа человеческих отношений, которая изучает потребности рабочих Эргономика занимается научным изучением возможностей человека-оператора как механического и как сенсорного объекта. Главный вклад этой отрасли науки в организацию производственного процесса заключается в оптимизации ди зайна рабочих мест, что сводит к минимуму объем лишних движений и максимизирует комфорт оператора. Нельзя не отметить и вклад эргономики в разработку дисплеев с целью улучшить качество передачи и восприятия информации. Это весьма специализированная сфера, в которой существуют свои принципы, законы и эксперты.

Основные положения школы человеческих взаимоотношений основываются на идее о том, что более мотивированный ра ботник будет работать лучше, больше и быстрее, что выражает ся в повышении производительности, качества, снижении числа прогулов и улучшении взаимоотношений на производстве. Это, вне всяких сомнений, так. Однако сложность заключается в определении мотивирующих факторов. В методе повыше ния разнообразия работы, например, удовлетворение от своего труда считается важным фактором, делающим работу более интересной, увлекательной и завершенной, так чтобы оператор ощущал чувство завершенности и достижения. К сожалению, сами операторы зачастую рассматривают это как излишнее усложнение своей задачи, что может выразиться даже в сни жении мотивации. В наиболее успешных случаях применения данного подхода у оператора возникает чувство единения с коллегами, когда верность своему коллективу может вызвать повышение объема и качества выработки. Результат, однако, непредсказуем, поскольку в ряде случаев рабочие понимают, что в конечном счете от них ждут большей производительнос ти, и поэтому оказывают сопротивление.

Пра вильное определение причин, заставляющих человека работать,  помогает так организовать работу, чтобы она выполнялась действительно хорошо. К их числу относится финансовое вознаграждение; удовлетворе ние от работы; само уважение и социальный статус; наконец, проведение времени или потребность что-то делать. Такое разнообразие факторов делает нахождение правильной мотивации задачей явно не из легких.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

41.Изучение методов работы.

Изучение методов работы – это системный подход к органи зации и улучшению способов выполнения работы. Наиболее распространенный подход известен под аббревиатурой SREDIM (от английских слов select – выбирать, record – записывать, examine – изучать, develop – разрабатывать, install – внедрять и maintain – поддерживать).

  1. Отбор вариантов Выбор области для анализа может быть обусловлен примене нием нового процесса или оборудования, что само по себе требует переорганизации методов работы либо влечет за собой возникновение различных проблем.

Цель процесса отбора заключается в том, чтобы убедить ся, что проблема действительно существует и что ее можно разрешить в рамках исследований методов.

  1. Запись Цель – составить объективную выборку наблюдений о характере вы полнения задачи, включая отклонения в поведении и различные внешние факторы.
  2. Изучение Записи процедур детально изучаются с целью выявления обла стей для улучшения. Там, где основные потери связаны с про стоями и транспортировкой, основное внимание следует уде лять улучшению производственных операций, поскольку таким образом можно полностью избавиться и от ряда задер жек, и от необходимости перемещать заготовки. Для этого применяется стандартный перечень вопросов.
  3. Разработка Описанный выше процесс анализа напрямую ведет к разра ботке новых или улучшенных методов. Будучи составленны ми и формализованными, как правило, в виде графика тех процесса, они подвергаются критической проверке на предмет осуществимости и превосходства над использовавшимися ранее.
  4. Внедрение Улучшенные методы передаются на одобрение сначала в бюд жетные органы, если дело связано с затратами, а затем непос редственно тем, кого они непосредственно касаются. Важно убедить операторов и мастеров в том, что новые предложения разумны и обоснованны, поскольку ни одна процедура не будет работать как надо, если сами работники в нее не верят.
  5. Поддержка Поддержка необходима для того, чтобы справиться с событи ями и обстоятельствами, непредвиденными на стадиях 4 и 5, т. е. при разработке и внедрении, а также для преодоления неизбежно возникающих отклонений в производственной практике. Ежедневную поддержку лучше всего проводить силами мастеров цехов или участков с использованием все объемлющих технических руководств.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  1. Модели материальных потоков

Материальный поток это движение сырья, материалов, гот. продукции и связанной с ними инф-ции из начального пункта в конечный через все узловые точки.

Снабжение (количество источников снабжения и количество запасов: точно в срок; КАНБАН;)  модель обеспечения ресурсами различных предприятий, один региональный склад и несколько терминалов – пункт перегрузки товаров), производство (толкающая или тянущая система), сбыт (уровни каналов распределения).

-классические потоки (самовывоз)  

Распределение товаров носит случайный характер и нерационально. На всех этапах применяются исторически сложившиеся технологические процессы обработки инф-ции и груза, как правило, не согласованные между собой. Себестоимость транспортировки по ряду организационных причин высока.

-сквозные потоки (централизованная доставка)

Координация и планирование совместных действий. Участники договариваются о параметрах применяемой техники, согласовывают порядок транспортировки, перераспределяют запасы, определяют порядок получения дополнительного дохода. В результате этих действий отдельные звенья материального потока объединяются в единую конкурентоспособную систему, обеспечивающую эффективное управление сквозными материальными потоками.

 

9.Операционная стратегия

ОС выражает развитие общей политики и планов использования ресурсов фирмы, нацеленных на максимально эффективную поддержку ее долговременной конкурентной стратегии. ОС, в совокупности с корпоративной стратегией, охватывает весь спектр деят-ти компании и служит долговременной основой, обеспечивающей фирме возможность быстро реагировать на любые неизбежные изменения в будущем. ОС выражается в принятии решений, связанных с разработкой пр-ного процесса и инфраструктуры, необходимой для его поддержания.
   Разработка процесса заключается в выборе подходящей технологии, составлении временного графика процесса, определении уровня товарно-материальных запасов, а также места размещения данного процесса. Решения, связанные с инфраструктурой, касаются процессов планирования и управления, способов обеспечения и контроля качества, систем оплаты труда и организации операционных функций компании.

   ОС можно рассматривать как составную часть общего процесса планир-ния, обеспечивающую соответствие операционных задач более обширным задачам общей организационной структуры. Поскольку задачи общей орг-ной структуры с течением времени имеют тенденцию изменяться, ОС также должна разрабатываться с учетом возможных будущих изменений потребностей покупателей продукции фирмы. Операционные возможности любой фирмы можно рассматривать как некий портфель возможностей, наилучшим образом подходящих для адаптации к изменяющимся запросам клиентов фирмы ее продукции и/или услуг.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

16.Особенности пр. мента по стадиям жизненного цикла

Жизненный цикл пр-та – промежуток  времени  от  замысла  изделия  до снятия его с пр-ва. ЖЦ продукта имеет разные фазы, каждая из которых требует от предп-я соотв-щих стратегий и тактики рыночного поведения:

1.Исследование и разработка.На этой фазе проводят исследования: нуждается ли потребитель в данном продукте, что собой представляет потенциальный потребитель, на какой рынок можно рассчитывать при реализации замысла?

2.Выведение продукта на рынок. Продукт начинает поступать в продажу. Для предприятия данная фаза означает наиболее высокие затраты на создание продукта. Новая технология требует доработки. Производителей продукта мало, и они стремятся выпускать только основные варианты продукта. 3.Рост.Если новый продукт удовлетворяет потребности потребителей – объём продаж начинает расти.Предприятие начинает получать значительную прибыль, которая возрастает и достигает максимума к концу фазы роста. Получение прибыли и означает начало фазы роста.

4.Зрелость.Продукт выпускается крупными партиями по отработанной технологии с повышенным качеством. Идет более медленный, чем на этапе роста, но неуклонный рост продаж до его максимального значения. Становится острее конкуренция в области цен, аналогичных продуктов, появляются оригинальные разработки конкурентов. Спрос стал массовым, продукт уже насытил массовый рынок, люди покупают его повторно и многократно.

5.Спад.Объём продаж продукта начинает уменьшаться. Это свидетельствует о почтенном возрасте продукта, когда он вступает в завершающую стадию существования – спад, уход продукта с рынка. Этому способствует успешная деятельность конкурентов, изменение в технологии, другие предпочтения потребителей. В итоге прибыль резко сокращается, продукты могут продаваться даже с убытком.

    С точки зрения  пр-ного  мен-та  сущ-ют  важные  отличия между стадиями внедрения и раннего  роста,  стадиями  последующего  роста  и зрелости, а также на стадии упадка.

    На ранних стадиях ЖЦ товар  производится  в  относительно небольших кол-вах, а его дизайн или  хар-ки  могут  быть  весьма переменчивы. Поскольку  в  продукт  наверняка   будут   внесены изменения и  объемы  реализации  непрогнозируемы,  от  операционной  функции

требуется значительная  гибкость.  На  стадиях  позднего  роста  и  зрелости продукт и его рынок относительно стабильны, и все  внимание  переводится  на занимаемую рыночную долю. Теперь от  операций  требуется  устойчиво  высокое кач-во, низкие издержки пр-ва, что, как правило, говорит  в  пользу повышения  предсказуемости,  нежели  гибкости.  Поскольку  продукт  и  рынок стабильны,  можно  позволить  инвестиции  в  улучшение  методов  работы  для достижения указанных результатов.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

10.Согласование оп-ной и рыночной стратегии

Наиболее  распространенный  подход  к  операционной

функции гласит: она нужна для того, чтобы удовлетворять  потребности  рынка. Для эффективного  и  рационального   выполнения   этой   задачи   нужно,   чтобы потребности рынка были четко определены.

Есть  три основные категории процессов, применимые к конкретным рыночным требованиям:

-Работа/проект  —  компании  с  такой   организацией   особенно   хорошо приспособлены для разовых работ. Этот процесс  относительно  малоэффективен, зато допускает существенные колебания в спецификациях продукта.

-Серийные процессы как нельзя лучше подходят для выпуска ряда  продуктов в умеренных количествах.  Допуская  некоторую  степень  стандартизации,  они

вместе с тем создают эффект  масштаба  и  тем  самым  снижают  себестоимость единицы продукции.

-Массовые процессы наиболее эффективны, но весьма негибки.

    Организация  не  обязана  ограничиваться  какой-то  одной  схемой.   На пр-ном  предприятии  компоненты   могут   производиться   серийным методом, при этом готовый продукт собирается на конвейере.

    Операционный менеджмент может сделать две полезные  вещи  для  создания логичной и согласованной, применимой  для  внедрения  стратегии.  Во-первых, определить свою отличительную компетенцию: явл-я ли  компания  лучшей  по кач-ву, объемам, затратам, реакции на изменения  предпочтений  покупателей и так далее. Если удается выделить отличительную сферу  компетенции,  ее  необходимо развивать и культивировать.

    Во-вторых,   операционный   менеджмент   может   сравнить   собственную стратегию,  выражающуюся  в  реальных  действиях  компании,  с  требованиям рынка, на котором она эти действия осущ-ет. В  итоге  будут  определены все несоответствия в процессах, оборудовании, расположении, рабочей  силе  и системах контроля;  далее  следует  расставить  между  ними  приоритеты  для рац-ного исправления по мере возникновения возможности.

 

21.Задачи науч-но-технич-го прогн-я в пр-ном мен-те

Научно-технический прогноз(НТП) представляет собой комплексную вероятностную оценку содержания, направлений и объемов будущего развития науки и техники в той или иной области. Осн. функция НТП заключается в поиске наиболее эффективных путей развития исследуемых объектов на основе всестороннего ретроспективного анализа и изучения тенденций их изменения.

В пр-ном мен-те прогноз обеспечивает решение следующих важнейших задач:

-определение возможных целей и приоритетных направлений развития предприятия

-оценка социальных и экономических последствий реализации каждого из возможных вариантов развития предприятия;

-определение мероприятий, необходимых для обеспечения каждого из возможных вариантов развития предприятия;

-оценка ресурсов, необходимых для осуществления намеченных программ мероприятий.

Прогноз сокращает количество вариантных проработок при формировании плана, повышает глубину и кач-во обоснования плана, формирует его конечные цели, определяет усл-я выполнения плана, моделирует возможные пути развития предприятия, необходимые для их осущ-я мероприятия и ожидаемые рез-ты. Таким образом, прежде всего он служит для обоснования плановых решений. Однако прогнозные разработки могут использоваться и для определения возможных последствий выполнения или невыполнения плановых решений. Необходимость разработки различных видов НТП предопределяется сложностью инновационной сферы как объекта управления.

Прогнозы различаются по характеру объектов, содержанию и периоду прогнозирования, масштабам и степени комплексности, уровню разработки и т.д.

Все многообразие методических приемов НТП условно можно свести к трем важнейшим группам:

-прогнозирование на основе экстраполяций;

-экспертные методы прогнозирования;

-методы моделирования.

 

 

 

19.Задачи маркетинга нового продукта

Маркетинговая деятельность должна обеспечить:

1.надежную, достоверную и своевр-ную инф-цию о рынке, структуре и динамике конкретного спроса, вкусах и  предп-ниях  покупателей,  то есть инф-цию о внеш. усл-иях функционирования фирмы;

2.создание такого товара, набора товаров, который  более полно удовл-ет треб-ям рынка, чем товары конкурентов;

3.необходимое  воздействие  на  потребителя,  на  спрос,   на   рынок, обеспечивающее макс. возможный контроль сферы реализации.

С точки зрения упр-ния предпр-ем можно выделить такие задачи маркетинга:  – увеличение дохода; – рост объемов продаж; – увеличение доли рынка; – создание и улучшение имиджа, известности предприятия и его продукции.

В целом, для создания новинки, которая будет приносить доход, компании необходимо, во-первых, изучить своих потребителей, рынки сбыта и возможных конкурентов, а во-вторых, заниматься разработкой тех товаров, которые будут максимально соответствовать потребностям целевых рынков.

Таким образом, перед компанией стоит дилемма: с одной стороны, новые товары нужны, а с другой — шансов на успех новинок не так уж много. Решение заключается в тщательном планировании каждого нового проекта и налаживании регулярного процесса поиска и реализации идей. Основные этапы процесса создания новых товаров:

1.Формирование идеи.

2.Замысел товара

3.Разработка готового продукта.

4.Испытания в рыночных условиях.

5.Развертывание коммерческого пр-ва.

6.Определение исходной цены продукта.

 

 

18.Стоимостный анализ и стоимостной инжиниринг.

Функционально-стоимостный анализ (ФСА) ,который так же известен по названиями: Value Analysis (стоимостный анализ); Value Engineering (стоимостный инжиниринг) – это

методология непрерывного совершенствования продукции, произв-ных технологий, организационных структур. Задачей ФСА является достижение наивысших потребительских свойств продукции при одновременном снижении всех видов производственных затрат.

Сущность такого подхода — рассмотрение объекта не в его конкретной форме, а как совокупность функций (внешних проявлений свойств объекта), которые он должен выполнять. Каждая из них анализируется с позиции возможных принципов и способов исполнения с помощью совокупности специальных приемов. Оценка вариантов построения объекта производится по критерию, учитывающему степень выполнения и значимость функций, а также размер затрат, связанных с их реализацией на всех этапах жизненного цикла.

Функциональный подход заставляет не только изучать конкретные потребности заказчиков, но и глубже анализировать колич-ную и кач-ную стороны этих потребностей, перестраивать под них производство.

Методология ФСА включает:

-выявление потребностей потребителей,

-установление колич-ных показателей, описывающих эти требования, -моделирование компании (как системы бизнес-процессов),- моделирование затрат;

-оптимизацию бизнес-процессов, снижение затрат.

-непрерывное совершенствование компании в рамках системы менеджмента качества.

Рассматривая все характеристики продукции – затраты, качество, надёжность и т. п., ФСА за счет количественных показателей соизмеряет их влияние на потребительную стоимость продукции и определяет оптимальный набор характеристик, имеющий наибольшую эффективность и конкурентоспособность продукции. В этом принципиальное отличие ФСА от традиционных методов снижения издержек. Это подход, направленный на оптимизацию затрат жизненного цикла проекта продукции и более эффективное использование ресурсов, увеличение прибылей, повышение качества, увеличение до

 

 

 

3.Пр-нный и опер-нный мен-т. Сходства и отличия.

Пр-ный мен-т – управление пр-вом-это система взаимосвяз. эл-тов, хар-ющих пр-во, его орг-цию, технич. обслуж-е, а так же упр-е пр-вом в оперативном режиме. Содержание пр-ного мен-та вкл. в себя: орг-ция, планир-е, координация, мотивация и контроль.Объектом пр-ного мен-та является пр-во и произв-ные системы. Под пр-вом понимают целенаправленную деят-ть по созданию чего-либо полезного. Производ-ная система – целенаправленный процесс, превращающий отдельные элементы в полезную продукцию. Основной функцией производ-ной системы является выпуск продукции. Пр-во включает непосредственно технологические процессы и вспомогательные операции, связанные с изготовлением продукции.

Операц-ный мен-нт – это все виды деятельности, связанной с преднамеренным преобразованием (трансформацией) материалов, информации или покупателей.

ОМ заключается в эффективном и рациональном управлении любыми операциями. Эффективность может быть определена как достижение поставленных перед системой целей; в общем смысле эффективность-это удовл-ние потребностей покупателей. Рациональность – это достижение целей, или удовл-ние потребностей, с использованием минимума ресурсов.

 Благодаря своему двойному воздействию на прибыль ОМ играет жизненно важную роль в успехе организации.

Операционная функция включает в себя те действия, в результате которых производятся товары и услуги, поставляемые организацией во внешнюю среду. Функцию операций имеют все организации, иначе они просто не могут существовать.

Термины “операции” и “производство” взаимозаменяемы. Однако под производством в основном понимается выпуск товаров и переработка сырья. Термин “операции” шире, он включает не только производство товаров, но и предоставление услуг.

 

 

 

 

 

 

 

 

Pin It on Pinterest

Яндекс.Метрика