Характеристики процесса трансформации функционирования организации как системы:
| услуги | ||
| сырье и материалы | ||
| управленческие и производственные технологии | ||
| прибыль |
В модели руководства Херси и Бланшара предполагается зрелость …
| потребителей | ||
| лидера | ||
| + | персонала | |
| руководства |
Ключевые навыки, которые обязан иметь руководитель при инновационном уровне принятия решений
| + | системное развитие | |
| неукоснительное следование процедуре | ||
| текущее планирование | ||
| создание рабочих групп | ||
| + | стратегическое планирование | |
| + | творческое управление |
Ключевые навыки, которые обязан иметь руководитель при рутинном уровне принятия решений
| + | неукоснительное следование процедуре | |
| + | разумная оценка ситуации | |
| + | гуманное лидерство | |
| + | соотношение контроля и мотивации | |
Ключевые навыки, которые обязан иметь руководитель при селективном уровне принятия решений
| + | установление целей | |
| + | планирование | |
| + | соотношение анализа и развития | |
| + | анализ информации | |
Ключевые навыки, которые обязан иметь руководитель при адаптационном уровне принятия решений
| + | идентификация проблем | |
| + | систематизированное решение проблем | |
| + | создание рабочих групп | |
| + | анализ возможного риска |
При формулировке миссии не рекомендуется указывать в качестве главной цели: … .
| философию компании | ||
| обеспечение финансовой устойчивости | ||
| + | получение прибыли | |
| удовлетворение общественных потребностей |
Принципы менеджмента, отвечающие современному представлению о роли и возможности человека в организации (фирме)
| работа с людьми, направленная на их удовлетворенность | ||
| делегирование полномочий | ||
| доверие людям | ||
| деловое участие каждого работающего в общих результатах деятельности организации (фирмы) | ||
| разделение труда | ||
| стабильность персонала | ||
| децентрализация управления |
При принятии управленческих решений используют подходы:
| + | рациональный | |
| на основе опыта | ||
| + | интуитивный | |
| экспертный | ||
| расчетно – аналитический |
Логистика – это теория и практика управления … потоками
| + | материальными | |
| информационными | ||
| трудовыми | ||
| производственными |
Представители поведенческого подхода к лидерству считают, что эффективность руководителя зависит от …
| характера конкретной ситуации | ||
| + | его манеры поведения | |
| его личных качеств | ||
| внешней среды |
Элементами инфраструктуры менеджмента являются
| система информационного обеспечения | ||
| рынок товаров и услуг | ||
| функции управления | ||
| рынок трудовых ресурсов | ||
| мотивация персонала | ||
| методы управления |
По отношению к внешней среде организационные структуры управления бывают: … . (
| + | органические | |
| + | механические | |
| дивизиональные |
По взаимодействию подразделений (внутр) организационные структуры управления бывают: … . (
| + | линейная | |
| + | функциональная | |
| + | линейно-функциональная (штабная) или традиционная | |
| + | дивизиональная или отделенческая и матричная |
Особенности (или характерные черты) зрелой организации
| максимальная численность сотрудников | ||
| систематический рост прибыли | ||
| демократичный стиль руководства | ||
| завоеван сегмент рынка | ||
| оптимизация численности и структуры персонала | ||
| устойчивое положение на рынке |
Соглашение, заключенное в письменной форме двумя сторонами, включающее правовые нормы, регулирующие содержание, начало и завершение трудовых отношений, а также права и обязанности сторон – … соглашение.
| + | тарифное | |
| трудовое | ||
| типовое | ||
| правовое |
Максимальную ориентацию на заботу о производстве и минимальную на заботу о людях предполагает … стиль управления
| + | авторитарный | |
| демократический | ||
| адаптационный | ||
| либеральный |
Потребности, не входящие в иерархию потребностей по А. Маслоу, – … .
| самовыражение | ||
| безопасности | ||
| физиологические | ||
| социальные | ||
| + | власти |
К понятию конфликт более всего подходит определение: … .
| столкновение противоположно направленных тенденций, обусловленное различием взглядов, позиций, интересов | ||
| столкновение, спор | ||
| недоразумение | ||
| + | любое несогласие сторон |
Кадровая политика бывает: … .
| + | открытая | |
| временная | ||
| + | закрытая | |
| смешанная | ||
| + | Реактивная (дополнительно) | |
| + | Превентивная (дополнительно) |
Продуктом труда менеджера является … .
| власть | ||
| + | решение | |
| полномочия | ||
| информация |
Тип управленческой команды определяется … .
| типом организационной структуры | ||
| + | особенностями лидера | |
| культурой группы(+) |
Процесс стратегического планирования состоит из этапов: … .
| + | выявление приоритетных проблем, определение целей, задач, стратегий роста | |
| выбор стратегии роста, составление плана развития хозяйственного портфеля предприятия | ||
| определение целей, задач, стратегий роста |
Главные рычаги влияния персонала на руководителя
| саботаж | ||
| авторитет неформального лидера | ||
| + | возможность жалоб на руководство вышестоящему начальству | |
| + | наличие у персонала информации, необходимой руководителю | |
| неявка на работу |
Составляющие роли менеджеров, связанной с принятием решений
| урегулирование споров и иных проблем | ||
| инициация новых проектов | ||
| телефонные звонки и рассылка напоминаний | ||
| мотивация подчиненных |
Индивидуальный стиль менеджера определяется … .
| степенью свободы при принятии решений для подчиненных | ||
| стажем работы | ||
| выбором методов управления |
При производстве монопродукта наиболее предпочтительной является организационная … структура.
| + | линейно-функциональная | |
| ориентированное на потребителя | ||
| продуктовая | ||
| матричная |
Нормы, с которыми можно соотнести альтернативные варианты решения, – … .
| + | критерии для принятия решения | |
| экономические нормативы | ||
| стандарты, ТУ |
Предварительным контролем финансовых ресурсов организации является … .
| баланс | ||
| финансовый отчет за прошедший период времени | ||
| + | бюджет | |
| заключение аудиторской организации |
Самоменеджмент предполагает
| искусство общения с людьми | ||
| повышение квалификации | ||
| самосовершенствование | ||
| коммуникабельность | ||
| современную организацию информационного обеспечения | ||
| умение распределять обязанности между собой, заместителями, помощниками | ||
| умение планировать время | ||
| рациональную организацию рабочего места | ||
| умение эффективно использовать время |
Основные принципы управления первым сформулировал
| Маслоу | ||
| Тейлор | ||
| + | Файоль | |
| Вебер |
Организационная структура, позволяющая гибко реагировать на изменения в окружающей среде, – … .
| дивизиональная | ||
| + | адаптивная | |
| линейная | ||
| функциональная |
Основное отличие предварительного, текущего и заключительного контроля в(во) … .
| методах | ||
| + | времени осуществления | |
| объеме | ||
| принципах |
В настоящее время возрастает форма власти и влияния: … .
| участие | ||
| традиционная | ||
| экспертная | ||
| эталонная | ||
| убеждение |
Основные виды интегрированных структур: … .
| корпорация | ||
| фирма | ||
| общество с дополнительной ответственностью | ||
| финансово-промышленная группа |
Причины возникновения конфликтов:
| различия во власти и статусе | ||
| сходство целей | ||
| четкое разделение обязанностей | ||
| недостаток ресурсов |
Нормы, с которыми можно соотнести альтернативные варианты решения, – … .
| стандарты, ТУ | ||
| экономические нормативы | ||
| + | критерии для принятия решения |
План, обобщающий итоги всех видов плана: … .
| капиталовложений | ||
| + | финансовый | |
| производства | ||
| реализации |
Основная цель управления запасами- … .
| поддержание определенного уровня запасов | ||
| + | минимизировать затраты и обеспечить бесперебойность производства | |
| обеспечить непрерывность производства | ||
| получение преимуществ в зависимости от величины дисконтов |
Самоменеджмент предполагает
| умение эффективно использовать время | ||
| умение распределять обязанности между собой, заместителями, помощниками | ||
| рациональную организацию рабочего места | ||
| повышение квалификации | ||
| самосовершенствование | ||
| умение планировать время | ||
| коммуникабельность | ||
| современную организацию информационного обеспечения | ||
| искусство общения с людьми |
Критериями при определении экономической эффективности менеджмента могут быть … .
| соотношение между доходами и суммарными издержками | |||||||||||||||||||
| соотношения объема продукции (услуг) за определенный период и затрат ресурсов, соответствующих данному объему продукции | |||||||||||||||||||
| повышение квалификации работников | |||||||||||||||||||
| сокращение численности работников | |||||||||||||||||||
| Вопрос 14 из 30
Классификация менеджмента по сфере деятельности:
|
|||||||||||||||||||
Классификация объективных элементов организационной культуры:
| место расположения организации | ||
| организационные табу | ||
| оборудование и мебель | ||
| язык общения |
Лидерство – это процесс …
| контроля | ||
| планирования | ||
| организации | ||
| + | Управления (http://www.creativeconomy.ru/library/prd582.php) |
Российская модель менеджмента тяготеет к … модели
| американской | ||
| европейской | ||
| японской | ||
| смешанной |
Функции миссии предприятия: … .
| + | Внешняя (http://www.megatavr.ru/article/businessconsulting/No4/manage/mission/index.htm) | |
| оперативная | ||
| + | Внутренняя (http://www.ktucons.ru/ktu23.html) | |
| долгосрочная |
Структура, спроектированная методом аналогий, будет иметь наибольшее применение если, она … .
| максимально подробная | ||
| укрупненная |
Уровень управления, на котором менеджеры несут ответственность за достижение тактических целей: … .
| высшего | ||
| низшего | ||
| + | Среднего (http://www.bestreferat.ru/referat-49379.html) | |
| рядовые сотрудники |
Наилучшая форма преодоления конфликта через стратегию – … .
| компромисса | ||
| игнорирования | ||
| окончательного разрешения | ||
| приспособление |
Неформальные группы возникают … .
| при создание новой структуры | ||
| по воле руководства | ||
| + | Спонтанно (http://revolution.allbest.ru/psychology/00045766_0.html) | |
| в результате реорганизации |
Неформальные группы в организации могут осуществлять свою власть различными способами
| саботаж | ||
| в форме неофициального общения | ||
| проведение совещаний | ||
| несанкционированное установление производственных норм | ||
| активное участие в работе | ||
| проведение собраний |
К гибким можно отнести виды оргструктур: … .
| матричная | ||
| проектная | ||
| линейно-штабная | ||
| дивизиональная | ||
| линейно-функциональная |
Наибольшую эффективность в современных условиях предлагает … подход к пониманию сути лидерства .
| Адаптивный (http://www.i-u.ru/biblio/archive/mekson_osnovi/16.aspx) | ||
| + | Ситуационный (адаптивный стиль управления) | |
| с позиций личных качеств | ||
| поведенческий |