PR-1

1. Значение, содержание, организационная роль и функции PR в бизнесе и обществе. Паблик рилейшнз и пропаганда – сравнение ценностей.

 Функции:

1) Контроль мнения и поведения общественности с целью удовлетворения потребностей и интересов прежде всего организации, от имени которой проводятся ПР-акции.

2) Реагирование на общественность, то есть организация учитывает события, проблемы или поведение других и соответствующим образом реагирует на них.

3) Достижение взаимовыгодных отношений между всеми связанными с организацией группами общественности путем содействия плодотворному взаимодействию с ними (в том числе со служащими, потребителями, поставщиками, производственным персоналом и т.д.).

Па́блик риле́йшнз или Свя́зи с обще́ственностью (англ. PR – сокращение от public relations – связи с общественностью) – комплекс мероприятий по продвижению человека, компании, общественного движения, партии и пр., основанных на предоставлении общественности информации и сотрудничестве с ней. В бизнесе связи с общественностью – один из видов маркетинговых коммуникаций. Понятие пиар очень тесно связано с такими термином, как пропаганда

Пропаганда— распространение каких-либо идей с целью привлечения сторонников.

Сравнение паблик рилейшнз и пропаганды:

• пропаганда допускает искажение, цифр и фактов в чьих-либо интересах, в то время как PR основываются на правдивой информации;
• пропаганда имеет жесткую установку и стремится заставить людей принять (изменить) некоторую точку зрения, причем не интересуясь, хотят ли они этого или нет; PR носят более мягкий характер и лишь предлагают людям воспользоваться некоторой информацией, а затем добровольно принять (отвергнуть) те или иные мнения и идеи
• наконец, пропаганда делает упор на одностороннее воздействие на индивида или группу; PR в обязательном порядке предполагают налаживание механизма двусторонней связи, получение и учет встречного сигнала со стороны аудитории.

 

2. Основные требования к PR. Паблик рилейшнз и смежные сферы деятельности.

 

3. Зарождение и историческое развитие паблик рилейшнз.

Впервые официально само выражение «Public Relations» употребил первый президент США, когда в  1807 году в черновике своего «Седьмого обращения к Конгрессу» вписал его вместо вычеркнутого «состояния мысли». В 1923 году вышел серьезный труд Эдварда Бернейза «Кристаллизуя общественное мнение» с подробным освещением теории PR и практики передового опыта по связям с общественностью.

Бум в формировании Public Relations как самостоятельной науки пришелся на середину 60-х годов. В 70-х годах наука PR официально вошла в обязательные программы экономических колледжей и университетов. Одновременно она становится серьезным инструментом в достижении коммерческого успеха ведущих фирм США.

В XXI веке связи с общественностью вошли как полноценное конкурентоспособное направление бизнеса с ежегодным оборотом PR-рынка в сотни миллиардов долларов.

Наука PR возникла на стыке ряда поведенческих наук (социальной психологии, логики, информатики, менеджмента, маркетинга).    

Как философия большого бизнеса в России PR начала набирать обороты с 90-х годов завершившегося века.

Первым теоретическим трудом по науке PR, изданным в России, стала работа английского социолога, почетного профессора в области PR, бывшего президента Международной ассоциации PR Сэма Блэка «Паблик рилейшнз. Что это такое ?» (1990 г.).

3 июля 1991 года в Москве была создана Российская ассоциация по связям с общественностью – РАСО во главе с профессором Александром Борисовым. Первопроходцами на российском рынке услуг PR стали такие агентства, как «Михайлов и партнеры», «Старая площадь», «Р.И.М.», Имидж – контакт», Центр политического консультирования «НИККОЛО М.» и др.

Первым российским ВУЗом, приступившим в 1992 году к подготовке студентов по специализации «связи с общественностью» был Московский Государственный институт Международных отношений (МГИМО).

С 1997 г. был проведен рейтинг лучших PR-агентств, профессионально работающих на рынках услуг по связям с общественностью. Первое место  было присуждено агентству «Михайлов и партнеры», возглавляемого Сергеем Михайловым, который одновременно является председателем российского отделения ICO (Международный комитет национальных ассоциаций PR-агентств).

 

4. Общественные группы и общественное мнение: характеристика.

По своему отношению к той или иной проблеме все общественные группы можно разделить на следующие виды:

• «Универсальные» – проявляющие интерес и активно выражающие своё мнение по любой проблеме. (Примером могут служить бабушки-соседки, проводящие всё своё свободное время у подъезда на лавочке.)
• «Апатичные или инертные», т.е. безразличные к любым проблемам и не проявляющие какой-либо активности (например, социально-деградировавшие личности).
• «Специализированные» – проявляющие интерес и активность по отношению к какой-то одной проблеме или по ограниченному кругу проблем. (Примером такой группы являются члены общества защиты животных).
• «Конъюнктурные» – проявляющие активность лишь после того, как под воздействием средств массовой информации проблема стала известна практически каждому человеку. Например, проявление активности отдельных групп, которых взволновало здоровье президента Ельцина )

По степени вовлечённости в деятельность организации и зависимости от её руководства и целей специалисты по связям с общественностью выделяют:

• Закрытую общественность (внутреннюю) – чаще всего это сотрудники организации, объединённые служебными обязанностями и отношениями, корпоративной дисциплиной и целями. Именно они обеспечивают успешность действий организации в деловой среде.
• Открытую общественность (внешнюю) – это различные группы, находящиеся вне организации, но своими суждениями и действиями они оказывают влияние на деятельность организации.

В зависимости от своих профессиональных и личных интересов вся общественность может быть сгруппирована следующим образом:

• потребители;
• сотрудники организации;
• правительственные круги;
• финансовые организации;
• инвесторы;
• средства массовой информации;
• политические и религиозные организации;
• общественные организации;
• жители городов или население и т.д.

Общественное мнение – это совокупность многих индивидуальных оценок, (мнений) по конкретному вопросу, затрагивающему группу людей (организаций), которые пришли к какому-либо согласию.
 В зависимости от условий, складывающихся в конкретный исторический момент, общественное мнение может меняться от нейтрального до восторженно положительного или резко отрицательного.

5. Основные методы исследования в паблик рилейшнз.
6. Формальные исследования

 а) Качественные исследования

• изучение личных документов (дневников),
• углубленные интервью – минус таких интервью – давление на респондента, плюсы – дают возможность полностью высказаться и тем самым позволяют собрать больше информации.,
• фокус-группы (ход обсуждения в которых записывается на видеоплёнку) – состоит из 6-10 человек, которых просят провести несколько часов в обществе опытного ведущего для обсуждения товара, услуг, компании. Ведущий должен быть объективным, хорошо осведомленным о предмете беседы. Обсуждение обычно проводится в комфортной обстановке, при этом ведущий должен поощрять свободные и непринужденные высказывания, чтобы устанавливающиеся в группе взаимоотношения позволили выявить истинные чувства и мысли участников.
• Опросы. Телефонное, Онлайновое интервью

б) Количественные методы исследования – Вырезки из прессы и отчёты по мониторингу радиопрограмм и телепередач

2. Неформальные исследования – эксперименты, опыты, не предусматривающие вмешательства в чьи-то или какие-то дела, журналистские расследования, коммуникационный аудит, аудит об­щественного мнения, анализ паблисити и др.

 

6. Этапы планирования PR-кампании. Составление PR-бюджета.

Этапы:

• Определение целей рекламной кампании;
• Разработка рекламной идеи и стратегии рекламной кампании;
• Исследование рынка;
• Разработка бюджета рекламной кампании;
• Выбор средств распространения рекламной информации;
• Выбор графика проведения рекламной кампании;
• Составление медиаплана рекламной кампании;
• Оценка эффективности рекламной кампании.

Медиапланирование – это выбор наиболее оптимальных с точки зрения эффективности и стоимости рекламных площадок и рекламных инструментов, доступных на этих площадках.

Составляющие бюджета:

• труд. секретарей, клерков, бухгалтеров; тех, кто приглашает гостей и рассылает сообщения. Это относится как к отделу внутри фирмы, так и к агентству.
• Расходы на обслуживание офиса. К ним относятся фиксированные платежи за аренду, налоги, страховка, центральное отопление, оплата электричества, уборка, а также различные платежи за телефон и другие виды связи;
• Материалы. бумага, стоимость почтовых тарифов, печать, наглядные материалы, выставочные стенды, фотографии, слайды, аудио- и видеомагнитофоны;
• Прочие расходы. Предполагаются расходы на оплату поездок, проживание в отеле; специальные расходы, связанные с организацией PR-событий, которые предполагают плату за использование микрофонов, видеокассет, телеэкранов, грузовиков, тентов, стульев, зонтов и т.д.

Факторы, влияющие на размер рекламного бюджета:

• Объем и размеры рынка. Объем бюджета определяется в зависимости от того, какое количество людей необходимо охватить.
• Этап жизненного цикла товара. Новый товар, как правило, требует более интенсивной рекламы.
• Размер прибыли и объем сбыта. При существенном размере прибыли – даже если объем сбыта невелик – рекламодатель имеет довольно большую свободу при определении размеров рекламного бюджета.

 

7. Организация PR-агентства (отдела): структура, состав, численность работников, задействованных в проведении PR-мероприятий. Понятие внутреннего и внешнего PR.

Созданию подразделения PR в организации предше­ствует анализ среды деятельности, постановка целей и стандартов оценки деятельности, разработка соответству­ющих программ и бюджетов. Численность сотрудников подразделения PR может варьировать от одного сотрудни­ка до сотни и более.

При организации департамента по связям с общественностью, пресс-службы можно использовать три основных подхода.

1 – PR-подразделение создается как один из системообразующих элементов, в полном объеме выполняющий все функции PR и рассматривающийся в качестве одного из механизмов по управлению деятельности компании и продвижению ее продукции на рынке – линейное подразделение.

2 – Отдел по PR формируется в основном для выполнения чисто прикладных задач, сформулированных руководством компании по взаимодействию со СМИ и, главным образом, выполняет роль промежуточного звена по распространению информации о деятельности компании – функциональное подразделение

3 – Работу отдела по PR, пресс-службы компании выполняет профессиональная фирма, специализирующаяся на PR.

 Структура и масштаб PR-подразделения зависит от многих факторов:

• сфера деятельности организации;
• размер организации
• отрасль, в которой она действует (темпы развития, уровень конкуренции);
• количество средств, которые она готова потратить на проведение ПР;
• цели и задачи компании;
• уровень развития общества, его ценности и приоритеты.

Внутренний PR – это комплекс мероприятий, направленный на формирование такого имиджа компании, посредством которого компания желает предстать в глазах своих работников в позитивном и выгодном свете. Основная задача внутреннего PR – создание благоприятных и доверительных отношений руководства компании с персоналом на всех уровнях управления.

Внешний PR– это действия, направленные на улучшение взаимопонимания компании и её окружения, а также мероприятия, способствующие формированию «запланированного и расработанного» общественного мнения о компании. Общественное мнение представляет из себя  аккумулированные оценочные суждения (взгляды, побуждения) социальных групп, общностей по вопросам, представляющим их общие интересы. Из чего следует, что задачей PR является формирование этого мнения о компании.

Основные функции PR отдела в области внешнего PR.

• Формирование (сохранение или изменение) желаемого имиджа (репутации) организации и ее руководства
• Установление, поддержание и расширение контактов с целевой аудиторией.
• эффективное противодействие возможным нападкам со стороны конкурентов;
• поддержание фирменного стиля .
• Изучение влияния внешней среды на деятельность фирмы
• Построение отношений с гос. органами;
• учет информации “обратной связи” с клиентами.
• составление совместно с генеральным директором плана PR мероприятий
• предоставление ген. директору ежемесячных и ежегодных отчетов о проделанной работе в области внутреннего PR

8. Способы управления информацией. Понятие информационного партнёрства. Приёмы создания и усиления новостей в PR-деятельности.

Для управления информацией применяются ПР- стратегии:

1 – Создается предыстория события и тем самым конструируется смысл произошедшего

2 – Показывается развернутая картина события, что позволяет показать какие аспекты жизни общества могут оказаться во взаимосвязи с произошедшим.

3 – Организовывается реакция на событие. На суд аудитории выносится мнение экспертов по какому-либо вопросу.

4 – Конструируется прямой и косвенный контекст события.

Основные приемы создания и усиления новостей:

• Традиционной привязкой новости к круглой дате. Ее можно повторять во множестве различных вариациях.
• Придумывание новостей (или ее довесок).
• Намеренная демонстрация разных подходов, взглядов к одной проблеме.
• Создание, придумывание интриг для события. Самый лучший способ-скандал.
• Придание большего веса новости. Чем больше новость повторяется, тем она интересна. Она более интересна, если аудитории преподносится ее аналит. вариант. Если она связана с другими новостями. Если о ней сообщается в несколько этапов.
• Информация должна иллюстрироваться, фотографии придают новости рекламный оттенок.

 

 

9. Конструирование корпоративного имиджа методами PR. Понятие фирменного стиля, его компоненты.

 

Элементами конструирования корпоративного имиджа являются:

• имиджевая легенда,
• корпоративная философия, нормы поведения сотрудников,
• Корпоративные законы (кодексы),
• Разрабатывается Бренд, Торговая марка, знак, только графическое изображение-логотип. Он обязательно создается с помощью основных фирменных цветов, шрифтов.
• Слоган – девиз, лозунг организации. В нем присутствует намек на исполнение желания. Всегда есть потакание слабости. Ритм и стиль слогана согласуется с концепцией товара. Слоган всегда имеет подтекст.
• Стиль может быть: индивидуальным, типовым, заимствованным.
• Фирменный блок – адрес, тел, факс – ставится на бланках организации.

Фирменный стиль каждым своим компонентом напоминает о фирме (организации); воскрешает благоприятные (или неприятные) впечатления; ассоциирует фирму с определенными людьми – ее сотрудниками, отделами, руководителями; указывает на партнера (или конкурента).

Компоненты фирменного стиля: цвет и графика, фирменный шрифт и слоган, товарный знак как в словесном, так и в графическом, символика и фирменный блок (реквизиты предприятия вместе с товарным знаком).

 

10. Виды PR-кампаний. Комплексные направления деятельности PR.

Выделяют следующие виды направлений PR:

  внутренний PR – управление взаимосвязями внутри компании;

  создание благоприятного образа компании / товара / брэнда;

  антикризисный менеджмент;

  создание благоприятных отношений с клиентами (потребителями);

  работа по поддержанию доверия между компанией и ее инвесторами;

  работа со средствами массовой информации;

  работа с государственными учреждениями и общественными организациями;

  проведение презентаций, различные общественные мероприятия;

  прочие.

    В зависимости от текущей ситуации в компании повышенное внимание уделяется тем или иным направлениям.

 

11. Организация специальных мероприятий. Использование средств массовой информации в работе паблик рилейшнз.

 

Специальные мероприятия – это события, проводимые компаниями в целях привлечения внимания общественности к самой компании, ее деятельности, продуктам и услугам.

Классификац.

1) по цели проведения события:

– рабочие (обучающие семинары, конгрессы);

– информативные, облеченные при этом в развлекательную форму (выпуск первой партии товара, награждение миллионного покупателя, день рождения компании),

– досуговые – ориентированные на общение и развлечение (концерты, дефиле, поездки, фестивали)

2) по периодичности:

– единовременные (one off),

– многократные (акция проводится в различных местах или же ее исполнители отправляются в тур по городам).

3) по наличию повода к организации мероприятия:

-естественные (выпуск новинки, изменение  ассортимента, расширение сферы услуг, достижение высоких качественных стандартов и т.п.)

-искусственные (конференции, презентации, Дни открытых дверей, передача пожертвований в благотворительные фонды, конкурсы и соревнования и т.д; многое зависит от творческих возможностей PR –менеджера)

4) по направленности на внутреннюю или внешнюю общественность

5) и прочее

   Основными целями и задачами проведения специальных мероприятий являются:

– привлечение внимания общественности и СМИ к компании, ее деятельности и продуктам; формирование паблисити;

– формирование, поддержание и защита деловой репутации компании

– создание, поддержание и развитие положительного имиджа компании или ее продукта

– получение обратной связи, что позволяет провести анализ эффективности деятельности и стратегии

– демонстрация уровня развития компании, масштабов ее деятельности

– создание дополнительного источника информации о компании

– взаимодействие с целевыми общественными группами (в том числе поддержание внутрикорпоративных отношений)

Специальными событиями и мероприятиями могут являться:

• организация и проведение конференций, семинаров, презентаций и любых деловых мероприятий;
• участие в выставках;
• проведение промо-акций;
• организация развлекательных мероприятий: праздники, вечеринки, шоу, концерты, торжества.

Способы использование средств массовой информации в работе паблик рилейшнз:

1. рутинный (традиционный) – рассылка пресс-релизов, орг-ия пресс-конференций;
2. неформальный – санкционированная утечка информации – когда компания устраивает встречу с репортерами, и дает намеренную утечку;
3. свободный – журналистские расследования.

Существуют многоступенчатые стратегии ПР в связи с использованием организацией прессы, телевидения:

1 ступень – распространение информации внутри организации, поток пресс-релизов.

2 ступень – участие в подготовке управленческих информационных материалов и формирование корпорат. культуры персонала, основанной на принципах доверия к источнику инф-ии.

3 ступень – заказ спец. статей, создающих благоприятную репутацию организации и ее руков-ву.

4 ступень – различные презентации.

5 ступень – спец. мероприятия, кот. связаны с благотворит. деят-стью: спонсорство, меценатство, патронаж.

 

12. Стратегии PR-деятельности в печатных СМИ.

ПР – сообщения в прессе. Размеры любые. Необходим броский заголовок, который может быть способом прямого и косвенного воздействия. Прямой заголовок – исключительно нормативен и должен увлекать. Они нацелены на конкретную аудиторию. Заголовки косвенные – несут интригу, нужно прочитать текст, чтобы разобраться со смыслом.

Важные заключительные фразы набираются жирным шрифтом и могут быть представлены слоганами, а могут быть основаны на приемах: повторение созвучных фраз, слов, использование повторных часть фраз.

Основной текст бывает несколько видов:

– прямой – основан на фактах.

– повествовательный – рассказ от 3-го лица,

– диалоговый, объясняющий – когда на рынок выбрасывается партия нового товара, перевод с научного языка на общедоступный.

 

13. Стратегии PR-деятельности в электронных СМИ.

В первую очередь учитывается способ трансляции ПР сообщения:

 -аудиальный (вербальный),

– аудиально – визуальный,

– визуальный.

В радио ПР – сообщения аудиальной должны также передаваться и зрительные образы. Поэтому основное требование к использованной конструкции  – не использование не созвучных с другими словами слов языка. Требуется строгая логичность повествования.

В радио ПР-сообщениях также не используют сленг. Лучше всего использовать простую разговорную речь с теснотой словесного ряда-200 слов в минуту. В радио ПР-сообщениях используются 3 вида звукового оформления: музыка, закадровый голос диктора, диалог.

Правила создания телевизионных ПР-сообщений. Эти сообщения вербальные и визуальные и часто распространяются в художественных форматах. ПР-мероприятия распространяются посредством спонсорских фильмов – это полнометражные ленты о деятельности компании. Распространяются в виде корпоративных фильмов. ПР-сообщения-распространяютя посредством фильмов-наполнителей, фильмов-клипов длительностью 1-5 мин. Эти фильмы подаются в информационные программы, используются в политическом пиаре.

 

14. PR-стратегии в Internet.

Развитие Internet в целях ПР идет по направлениям: электронная почта, он-лайн связи со СМИ, он-лайн мониторинг, продвижение продуктов через Интернет.

Управление веб-сайтами требует расположение информации в верхней левой части экрана.

В зависимости от цели сайта и кол-ва размещаемой информации все сайты делятся на 3 категории:

1.сайт-модель присутствия – зафиксировать пребывание компании в Интернете.

2.Информационная модель – дать полное представление о компании.

3.Модель – Электронная коммерция – продвижение продаж.

Электронный Пиар состоит из трех основных частей:

1. Вэб-пиар, который включает:

*  интерактивные сайты, предоставляющие пользователю услугу FAQ -«быст­рых вопросов и ответов»;

*  веб-конференции, проходящие в различных формах: и текстовых, и аудиальных, и визуальных;

*  веб-презентации, представляющие собой интерактивные каталоги, доступные в Сети.

2. Нет-пиар, который включает:

*  электронную рассылку пресс-релизов. Такой пресс-релиз может быть не толь­ко текстовым документом, но и аудио- и видеофайлом, рисунком, послан­ным по электронной почте как вложение;

*  различные чаты, форумы (очень полезен способ коммуникации, когда все видят высказывания всех);

*  виртуальные организации в Интернете.

3.Он-лайн-Пиар —

*  возможность онлайнового доступа к оффлайновой информации. Например, статьи из газет на сайте;

*  онлайновое информирование с помощью сетевых информационных ресур­сов;

*  электронная интерактивная база данных, доступная через Сеть. Online-PR позволяет специалистам гарантированно доставлять свою информацию целевой аудитории. Поэтому все возрастающее число российских компаний стремится использовать Интернет, как эффективное средство PR и рекламы.

 

 

15. Связи с общественностью в реальном секторе экономики и их субъекты. Правила информирования общественности о компании.

 

16. Социальные PR-кампании. Спонсоринг: преимущества, основания для выделения средств. Понятие фанд-рейзинга. Мотивация спонсорства, подготовка документов и моделей.

Спонсоринг – подбор или организация события (или иного объекта спонсирования), ведение и контроль события, проведение и/или контроль пиар и рекламной кампании, гарантированное осуществление проекта и учета интересов спонсора.

Преимущества:

• Спонсорство воспринимается как вид альтернативной прибыли.
• формирование положительной репутации, формирование нужного информационного пространства вокруг компании.
• новые партнеры, связи и уровни взаимодействия.

Спорсоринг можно рассматривать как более современный вариант благотворительности, в котором отчетливо просматривается стремление к выгоде, рекламе и паблисити. На эти блага спонсоры обменивают свою финансовую и иную поддержку. СМИ часто выступают в роли информационных спонсоров различных PR-акций и проектов. В обмен на спонсорскую поддержку предприятия и организации получают упоминания о своем С. в СМИ

Фанд-рейзинг – поиск спонсорских денег – имеет отработанные схемы, приемы, информационную базу.
Фанд-рейзер в терминологии маркетинга -это продавец, сбытовик, и главное для него – знать товар, который он продает. Он – продавец проектов. По сути, фанд-рейзер должен определить целевые группы покупателей или потребителей, затем необходимо произвести позиционирование товара, то есть точно знать и уметь показать те черты товара, которые важны для будущего покупателя – потенциального спонсора. Только таким образом проект предполагаемого спонсирования можно представить правильно, вовремя и по точному адресу.

 

17. Политические кампании. PR-технологии в избирательной кампании. Политический PR и имиджмейкинг.

Основные технологии в политическом пиаре:

1.Чистый или белый ПР.

2.Черный пиар – с целью очернить врага. Приемы: слухи, сплетни, ложь. Слив компромата, умышленная путаница, бытовое хамство.

3.Разноцветный (серый, желтый) -среднее между черным и белым. Очень тонкое поливание грязью. До всего надо догадаться. Желтый ПР-по аналогии с желтой прессой

Политические кампании:

1-полит. просвещение;

2 – лоббирование

3 – внутриорганизац. работа с рядовыми членами полит. партий, обществ. движений и разл. ассоциаций.

Имиджмейкинг – создание в глазах общественности запоминающегося уникального образа того или иного субьекта, будь то компания, отдельный человек, партия, страна либо что-то

ИМИДЖМЕЙКЕР создает образ политика, привлекательный для массовой аудитории. Этот образ должен органично соответствовать внешнему облику, костюму, стилю поведения будущего лидера, властителя симпатий публики. Далее, имиджмейкер должен соединить живой образ с политической программой, политической позицией тех партий и организаций, которые представлены будут претендентом на доверие народа. Эта вторая часть программы работы имиджмейкера наиболее трудна и для него, и для его “клиента”. На этом этапе отрабатываются (репетируются) приемы диалога с журналистами, ответы на вопросы и записки из зала собрания, поведения ТВ-кадре и т. п.

 

18. Правовое регулирование деятельности паблик рилейшнз. Основные тенденц

Специалист должен хорошо разбираться в существующем законодательстве, быть знакомым с основными юридическими документами, регулирующими деятельность. В наиболее сложных случаях необходимо обращаться за советом к юристу.

Юристы и менеджеры ПР, работающие в одной организации, должны стремиться к полному сотрудничеству. Необходимый минимум законодательных актов, с которым должен быть знаком специалист по ПР:

Конституция и кодексы различных отраслей права (Трудовой, Гражданский, Уголовный, Административный),

Закон «О рекламе»,

Закон «О средствах массовой информации»

Закон «О государственной тайне»

Закон «Об информации, информатизации и защите информации»

Закон «О защите прав потребителей»

Закон «Об авторском праве и смежных правах» и пр.

Нельзя забывать о соблюдении коммерческой тайны, конфиденциальной информации, запрещении вторжения в частную жизнь,  распространения сведений клеветнического характера и порочащих честь и достоинство граждан.